近年來，北京懷柔醫(yī)院大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持把創(chuàng)建文明單位作為全面提升醫(yī)院醫(yī)、教、研、精神文明實(shí)力的重要抓手，全院1380名干部職工牢固樹立“創(chuàng)建活動(dòng)人人有責(zé)，創(chuàng)建過程人人參與，創(chuàng)建成果人人共享”的工作理念，深入推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作，先后榮獲“首都文明單位”“首都文明單位標(biāo)兵”“全國(guó)文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

創(chuàng)建機(jī)制，統(tǒng)一思想，激發(fā)創(chuàng)建工作熱情

醫(yī)院成立精神文明質(zhì)量管理委員會(huì)，召開精神文明建設(shè)工作會(huì)議，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共建、部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、科室細(xì)化實(shí)施、職工全員參與的長(zhǎng)效機(jī)制，在《醫(yī)院章程》、醫(yī)院五年規(guī)劃等重要文件中，專門對(duì)創(chuàng)建全國(guó)文明單位作出具體安排，將精神文明創(chuàng)建納入干部職工的考評(píng)體系，為文明單位創(chuàng)建提供強(qiáng)有力的組織保障，同時(shí)，召開創(chuàng)建全國(guó)文明單位動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，凝聚創(chuàng)建共識(shí)，激發(fā)全院干部職工的創(chuàng)建工作熱情。

結(jié)合專業(yè)，全面覆蓋，開展各類創(chuàng)建活動(dòng)

醫(yī)院堅(jiān)持“以患者為中心”的辦院理念，結(jié)合醫(yī)院專業(yè)及實(shí)際，積極推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)，廣泛開展“青年文明號(hào)”“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”“我為群眾辦實(shí)事”等創(chuàng)建活動(dòng)，在青年職工、護(hù)理隊(duì)伍等各個(gè)群體，從工作方法、服務(wù)流程等各個(gè)方面，圍繞讓群眾“少跑一次”、讓群眾“少添煩惱”、讓群眾“少些抱怨”的理念，推出便民利民舉措100余項(xiàng)，切實(shí)通過品牌創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)以建促改，不斷落實(shí)“以人為本”的服務(wù)理念。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，深化發(fā)展，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，以“強(qiáng)醫(yī)德 樹醫(yī)風(fēng) 提醫(yī)技”“不忘初心 牢記使命”“學(xué)黨史”等主題教育活動(dòng)為載體，持續(xù)開展主題黨課、專題培訓(xùn)、廉政教育等，引導(dǎo)全院干部職工樹良好職業(yè)道德風(fēng)尚。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)參加定期召開的社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、工休座談會(huì)，傾聽患者聲音，接受群眾監(jiān)督，促使干部不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,門診、住院患者滿意度調(diào)查滿意率達(dá)98.8%。

示范引領(lǐng)，學(xué)以致用，激勵(lì)職工文明服務(wù)

以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為主題，充分發(fā)揮典型示范作用，“德醫(yī)雙馨 生命至上”的價(jià)值觀深入人心。通過“道德講堂”“勞模講堂”“事跡宣講”等多形式廣覆蓋的學(xué)習(xí)“全國(guó)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)個(gè)人”“全國(guó)最美家庭”“中國(guó)敬業(yè)奉獻(xiàn)好人”“懷柔區(qū)道德模范”的先進(jìn)事跡。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、評(píng)選“文明服務(wù)崗”“文明服務(wù)窗口”等活動(dòng)，讓廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立學(xué)習(xí)榜樣的觀念，提升了服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，“中國(guó)好人榜敬業(yè)奉獻(xiàn)好人”“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄笆锥季裎拿鹘ㄔO(shè)獎(jiǎng)”“首都十大健康衛(wèi)士”“北京市先進(jìn)工作者”李宏、劉建華、趙淑霞等先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn)。近3年，醫(yī)院更是收到錦旗、表揚(yáng)信等850余人次，譜寫出動(dòng)人的醫(yī)患關(guān)系新篇章。

志愿服務(wù)，便民舉措，積極履行社會(huì)責(zé)任

結(jié)合專業(yè)特色，醫(yī)院不斷推動(dòng)志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化、項(xiàng)目化，將志愿者按專業(yè)細(xì)分組建了“五支特色志愿服務(wù)隊(duì)”，持續(xù)開展“五進(jìn)”活動(dòng)，近3年開展義診咨詢活動(dòng)60余次，舉辦糖尿病健康課堂等健康大課堂100余次，發(fā)放各類宣傳資料3萬余份，受益群眾3萬余人次。醫(yī)院“天使春風(fēng)行動(dòng) 服務(wù)社區(qū)老人”志愿服務(wù)項(xiàng)目已持續(xù)開展10年，在醫(yī)院志愿服務(wù)站，便民箱、輪椅、雨傘等便民設(shè)施應(yīng)有盡有，文明引導(dǎo)、文明勸導(dǎo)等無縫式志愿服務(wù)無處不在，多種形式的志愿活動(dòng)在便民惠民的同時(shí)也塑造了公立醫(yī)院良好的社會(huì)形象。