近日，石景山區(qū)市場監(jiān)管局接到一位老人的來電，老人操著一口濃重的山西口音，急切的跟執(zhí)法人員反映自己和老伴發(fā)現(xiàn)正在食用的一款食品含有能對人體造成嚴(yán)重傷害的有害物質(zhì)，這令他們非常焦急和不安，希望帶著產(chǎn)品到隊里幫助鑒定和化驗。

當(dāng)?shù)弥獌晌焕先瞬坏@并且口音很重，已經(jīng)年近八旬，行動不便。執(zhí)法人員問清老人的地址后，決定上門提供幫助。經(jīng)過現(xiàn)場和老人溝通并到購買產(chǎn)品的藥店進(jìn)行核實(shí)后，老人所購買的產(chǎn)品是一種經(jīng)過批準(zhǔn)的保健食品，老人所說的有害物質(zhì)只是一種在保健食品中允許使用的食品添加劑，與批準(zhǔn)證明文件上的內(nèi)容一致，在索取了藥店相關(guān)批準(zhǔn)文件和查看了進(jìn)貨驗收情況后，將情況向老人進(jìn)行了詳細(xì)的講解，取得了兩位老人的認(rèn)可，化解了擔(dān)憂和焦慮。從等待舉報人提供證據(jù)到了解情況后上門執(zhí)法，雖然只是接訴形式上的一點(diǎn)變化，但卻體現(xiàn)了執(zhí)法人員為民服務(wù)的意識。我們將繼續(xù)把為人民服務(wù)放到首位，努力提高人民群眾的幸福感。

（責(zé)任編輯：吳思）