北京市第二兒童福利院護(hù)理部，從事多年孤殘兒童照護(hù)工作。這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)是孩子們?nèi)粘Ｉ畹恼兆o(hù)者，還是疾病救治的治療者，但他們還有一個(gè)身份，就是夢(mèng)想訂制師，為這些孤殘兒童打造夢(mèng)想，并且實(shí)現(xiàn)它。

北京市第二兒童福利院，始建于1999年，最初只承擔(dān)市兒童福利院流轉(zhuǎn)、公安部門送交的符合接受中小學(xué)義務(wù)教育與特殊教育兒童的養(yǎng)育與教育工作。隨著社會(huì)發(fā)展，單位新增了24小時(shí)生活護(hù)理照料服務(wù)職能，同時(shí)增設(shè)了孤殘兒童護(hù)理崗位。當(dāng)前，孤殘兒童護(hù)理員的工作日趨專業(yè)化，需要從以往單純提供生活照料逐漸向滿足孤殘兒童的全面發(fā)展轉(zhuǎn)變。

在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，護(hù)理部創(chuàng)建了集“教學(xué)、培訓(xùn)、示范”于一體的專業(yè)工作室，開始深入研究孤殘兒童個(gè)案。她們發(fā)現(xiàn)，極少數(shù)孩子智力正常生活能夠自理或者半自理，這些孩子往往對(duì)被愛和被尊重有著強(qiáng)烈的需求。作為孤殘兒童護(hù)理員，她們要做的就是要幫孩子們實(shí)現(xiàn)享有平等生活和基本社交的夢(mèng)想，用自己的方法幫他們圓夢(mèng)。自從有了這個(gè)想法后，護(hù)理部開始組織護(hù)理人員苦練護(hù)理技能、閱讀大量心理學(xué)書籍并自學(xué)健康管理學(xué)相關(guān)知識(shí)，護(hù)理部副主任田雪最終取得了中級(jí)主管護(hù)師和中級(jí)健康管理師的證書，這些知識(shí)儲(chǔ)備幫助她們?nèi)ド疃扰囵B(yǎng)孩子們的生活自理能力，讓他們感受到尊重和社會(huì)的美好，同時(shí)工作室還探索了一套適合孩子們的圓夢(mèng)四步法。 

第一步：心愿規(guī)劃。首先必須要挖掘他們的心愿，經(jīng)過日常照護(hù)中的細(xì)心觀察，孤殘兒童因智力、肢體不同程度的殘疾，無法像普通兒童一樣說話流暢、行動(dòng)便利、正常思考。我們要打開孤殘兒童的心靈，給他們內(nèi)心種下一顆種子，讓他們心懷希望，并且讓他們相信夢(mèng)想有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)，但這個(gè)過程會(huì)十分艱難。

第二步：情景在線。只有規(guī)劃是不夠的，護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)，這些孩子們由于自身的殘疾原因，他們很自卑。這就要設(shè)計(jì)科學(xué)可行的情景設(shè)計(jì)訓(xùn)練方法，讓他們樹立自信。作為夢(mèng)想訂制師首先要身臨其境，用同理心，真正從他們的角度出發(fā)制定切合實(shí)際的訓(xùn)練或者培養(yǎng)方式。

第三步：心靈撫慰。練習(xí)的過程必定會(huì)充滿了挑戰(zhàn)和痛苦，怎樣緩解痛苦，那就要用到心靈撫慰，就是精神上、心靈上得到安慰和寄托。當(dāng)孩子們?cè)趪L試過程中，煩躁、焦慮的情況出現(xiàn)想放棄時(shí)，這個(gè)時(shí)候需要護(hù)理員始終如一的陪伴，讓他們不拋棄不放棄。每次這樣的情況出現(xiàn)時(shí)護(hù)理員必須陪在他們身邊安慰他，給他講一些勵(lì)志故事，聊天說笑，這樣消除焦慮情緒，克服困難。經(jīng)過這樣的陪伴，讓他們慢慢接受了我們的鼓勵(lì)，繼續(xù)刻苦練習(xí)。

第四步：獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。在成功的背后總是附著著艱辛和痛苦，但是成功是留給有準(zhǔn)備的人的。每次孩子們有不同程度的進(jìn)步時(shí)我們都會(huì)給與他們鼓勵(lì)，例如給他們腦門上點(diǎn)一個(gè)贊。床頭貼個(gè)小紅花。或者送他們一句祝福語以及準(zhǔn)備他們最愛吃的零食。經(jīng)過這樣的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)措施，讓他們有動(dòng)力完成我們的訓(xùn)練計(jì)劃，最終讓他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

就是這圓夢(mèng)四步法，讓這樣的孩子們都實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想：臥床的孩子實(shí)現(xiàn)坐起來的夢(mèng)想，坐輪椅的孩子實(shí)現(xiàn)站起來的夢(mèng)想，站起來的孩子實(shí)現(xiàn)走路的夢(mèng)想，甚至在四肢嚴(yán)重缺陷的情況下也實(shí)現(xiàn)會(huì)做飯的夢(mèng)想，以及讓他們運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)接觸社會(huì)的夢(mèng)想。每當(dāng)孩子們渴望的眼神和興奮的肢體表現(xiàn)時(shí)，那一刻她們真正懂得了“孤殘兒童護(hù)理員”這個(gè)稱謂的豐富含義，她們不但是他們的家人，需要無微不至地照顧他們，更是一個(gè)幫他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的夢(mèng)想訂制師。

民政工作不是轟轟烈烈、立竿見影的，而是默默無聞、潤(rùn)物無聲的，這更加需要她們甘于忍受寂寞、不怕吃苦受累的精神，她們將繼續(xù)秉承“崇德、愛民、專業(yè)、奉獻(xiàn)”的民政職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神，不斷開拓創(chuàng)新高質(zhì)量的生活照護(hù)模式，積極探索新形勢(shì)下護(hù)理管理模式，用實(shí)際行動(dòng)為孤殘兒童的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。