“今天氣溫有38°C，我站在這兒等了會兒車就已經(jīng)渾身冒汗了，文明引導(dǎo)員還一直在烈日下堅守著，守護(hù)城市秩序，為來往乘客引導(dǎo)方向、提供服務(wù)，特感動。”6月17日，正在宣武門東公交站等車的陳先生感慨地說。

連日來，北京開啟“桑拿天”模式，高溫天氣里，文明引導(dǎo)員仍然堅守崗位，高質(zhì)量完成文明引導(dǎo)服務(wù)。每天，他們趕在早高峰正式來臨前，到達(dá)服務(wù)點位，為游客行人指路、碼放共享單車、提示行人遵守交通法規(guī)......為居民安全出行保駕護(hù)航。“既可以服務(wù)市民群眾，還能鍛煉身體，當(dāng)引導(dǎo)員感覺很有歸屬感。雖然酷暑難耐，但看到城市文明程度提升，值了！”宣武門東公交站引導(dǎo)員賀景云說。

“車輛駛?cè)耄行驌Q乘”“車輛出站，注意安全”……在這個備受“烤”驗的季節(jié)，面對持續(xù)不斷的人流和車流，身穿檸檬黃隊服、手持引導(dǎo)旗的文明引導(dǎo)員一如既往駐守公交站臺、路口，以愛心、熱心、耐心宣傳文明，以不辭辛苦的服務(wù)態(tài)度引導(dǎo)秩序、扶老助幼、答疑指路……為群眾出行提供熱心幫助。

這些看似簡單的工作，想要干好也并非易事。文明引導(dǎo)員的服務(wù)內(nèi)容包括清掃站臺衛(wèi)生看好“責(zé)任田”，遇到老弱病殘主動幫扶，發(fā)現(xiàn)亂丟煙頭亂吐痰耐心勸導(dǎo)，面對各種求助盡心答疑等，他們是大家愿意“麻煩”的人，也是站臺上受大家信任的人。

在北京，有著近萬名文明引導(dǎo)員，無論寒冬臘月還是炎炎酷暑，早晚高峰時段，我們總能看到他們的身影。他們多年如一日，用微笑和熱情服務(wù)廣大乘客，用文明言語溫暖人心，讓“文明”二字深入人心。

高溫炙烤，理解是最珍貴的“清涼”，“文明北京”溫馨提示：讓我們行文明路、開文明車、做文明乘客，與文明引導(dǎo)員一起，共建文明城市！