市民的訴求就是哨聲。2019 年4 月以來，北京市豐臺區(qū)云崗街道建立“民情前哨”新時代文明實踐居民志愿者隊伍，聚焦辦好群 眾家門口事、打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。通過資源整合、力 量融合，強化群眾發(fā)動和文明實踐，以日常民情“六巡”工作法和 “三級聯(lián)動”響應(yīng)解決機制為抓手，探索出“民有所呼、同頻共應(yīng)、接訴即辦、聯(lián)心共辦”的共治共享解決機制，推動新時代文明實踐 活動融入城市環(huán)境治理、社會治理。

“民情前哨”志愿者隊伍開展宣傳欄巡查工作

北京市豐臺區(qū)云崗街道黨工委貫徹以人民為中心的發(fā)展理念，推出“民情前哨”新時代文明實踐特色品牌，化“接訴即辦”為“未訴先辦”，在解決群眾“急難愁盼”問題上見行動、出成效。

發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，創(chuàng)新基層治理方式。云崗街道打造“一委一所兩會三平臺”體系，實現(xiàn)民主協(xié)商、社會參與、多元治理等有機融合，開展黨政群共商共治。街道結(jié)合“雙報到”機制，凝聚社區(qū)自管黨員、在職黨員、社區(qū)居民、地區(qū)單位干部職工、物業(yè)公司工作人員等力量，組建起一支1600 余人的“民情前哨”新時代文明實踐志愿者隊伍， 并以樓棟為單位建立“微信群”。街道創(chuàng)建常態(tài)化“六巡”工作機制，每天安排志愿者巡查4 小時，周末、節(jié)假日不間斷，并制定《社區(qū)巡查工作記錄表》，對巡查情況進行規(guī)范記錄。

“民情前哨”志愿者隊伍開展樓宇安全巡查工作

廣開言路議事協(xié)商，回應(yīng)問題更加精準。云崗街道將南一社區(qū)“居民議事之家”、鎮(zhèn)崗南里社區(qū)“四事工作法”（開門納事、共商議事、分類辦事、定期評事）和南二社區(qū)“樓院管委會”等納入“民情前哨”工作體系。街道針對“民情前哨”發(fā)現(xiàn)的問題，建立居民、社區(qū)、街道“三級聯(lián)動”快速響應(yīng)機制，第一時間辦理并集中回訪；對重點、難點問題，社區(qū)、街道分級啟動“吹哨報到”機制，街道職能科室、所隊、產(chǎn)權(quán)單位、物業(yè)公司、區(qū)級職能部門“應(yīng)哨報到”。截至目前，問題的解決率達90% 以上。

聚焦民情民意民心，文明實踐深入人心。云崗街道通過“民情前哨”志愿者日常巡查、上門問需，進一步暢通群眾反映問題渠道。街道通過梳理群眾反映重點和社區(qū)治理的熱點、難點問題，形成6 大類38 項關(guān)注性問題巡查清單；依托社區(qū)新時代文明實踐站，解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，進而帶動更多的群眾主動支持社區(qū)建設(shè)、參與社區(qū)治理，讓新時代文明實踐的相關(guān)理念深入人心。

“民情前哨”志愿者以實際行動引領(lǐng)文明風尚，助推新時代文明實踐在云崗街道轄區(qū)蔚然成風。云崗街道聚焦解決群眾“急難愁盼”問題，真正做到群眾不順心的事有人管、群眾不滿意的事解決好，提升了群眾的幸福感、獲得感、安全感。

（推薦單位：北京市豐臺區(qū)）