清河街道聘用熱心社區(qū)居民為首批“文明觀察員”

海淀區(qū)文明單位開(kāi)展“我認(rèn)領(lǐng) 我服務(wù)”路口文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)

一、案例背景

群眾滿(mǎn)意是文明城區(qū)創(chuàng)建工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，也是新版指標(biāo)體系分值占比較多的部分。為推動(dòng)文明城區(qū)創(chuàng)建工作走深走實(shí)，形成人人參與、共建共享的濃郁氛圍，提升創(chuàng)建滿(mǎn)意度，海淀區(qū)堅(jiān)持“人民城市人民建、建好城市為人民”這一理論基礎(chǔ)，以文明觀察、文明創(chuàng)客、文明議事、文明聯(lián)盟等舉措，建立健全常態(tài)化創(chuàng)建機(jī)制，搭建資源共享、文明共創(chuàng)、互利共贏的平臺(tái)，將單一創(chuàng)建提升成為多元?jiǎng)?chuàng)建綜合體，凝聚最大“向心力”，擴(kuò)大文明朋友圈，讓文明實(shí)踐陣地成為市民群眾幸福生活的“加油站”。

二、主要做法

一是文明觀察，以“見(jiàn)”督“建”助力創(chuàng)城精益求精。以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持創(chuàng)建為民、創(chuàng)建惠民、創(chuàng)建靠民，推動(dòng)新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體深度融入新時(shí)代共建共治共享的精神文明建設(shè)大局。按照全國(guó)文明城區(qū)測(cè)評(píng)體系要求，圍繞市容市貌、基礎(chǔ)設(shè)施等內(nèi)容，廣泛開(kāi)展文明觀察，切實(shí)當(dāng)好城區(qū)治理的“瞭望哨”、文明陋習(xí)的“監(jiān)督員”。通過(guò)聘用熱心社區(qū)居民為首批“文明觀察員”，對(duì)周邊環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理、市民素質(zhì)等開(kāi)展監(jiān)督和記錄，激發(fā)居民群眾參與熱情，助力文明城區(qū)創(chuàng)建。同時(shí)發(fā)揮快遞員、外賣(mài)騎手等新就業(yè)群體“移動(dòng)探頭”“社區(qū)熟人”的工作優(yōu)勢(shì)，以“照片+定位的形式”為社區(qū)提供樓道堆物堆料、衛(wèi)生死角、樓道燈或路燈不亮、樹(shù)掛污染、電纜垂落等問(wèn)題。利用走街串巷“千里眼”的觀察力，排查重點(diǎn)領(lǐng)域消防、治安、飛線充電、井蓋缺失或錯(cuò)位等安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題苗頭及時(shí)報(bào)告；聯(lián)動(dòng)街區(qū)環(huán)境“隨手清”的齊心力，以外賣(mài)驛站為抓手，將新就業(yè)群體納入街區(qū)網(wǎng)格治理，號(hào)召騎手維護(hù)好街區(qū)環(huán)境，為社區(qū)精細(xì)化管理提質(zhì)增效。

二是文明創(chuàng)客，以“智”促“治”助力創(chuàng)城錦上添花。為改善城區(qū)環(huán)境面貌，提升居民的幸福指數(shù)，持續(xù)深化文明城區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)動(dòng)責(zé)任規(guī)劃師參與創(chuàng)建，聯(lián)合高校、社區(qū)、企業(yè)等力量參與設(shè)計(jì)，貢獻(xiàn)“智力”與“治力”，開(kāi)展“社區(qū)微更新”計(jì)劃，涌現(xiàn)出一批用“小景觀”妝點(diǎn)“大文明”的新面貌。以盤(pán)活閑置空間為目標(biāo)，對(duì)社區(qū)歷史和社區(qū)資源、社區(qū)需求進(jìn)行探查，重新進(jìn)行社區(qū)空間梳理，通過(guò)圍墻、連廊、廣場(chǎng)和樓道角等設(shè)計(jì)在蘇州橋西社區(qū)構(gòu)建“文明橋西·創(chuàng)客廳”；并融入特色主題，結(jié)合“進(jìn)京趕考”節(jié)點(diǎn)區(qū)位特色，將紅色文化、愛(ài)國(guó)教育融入空間設(shè)計(jì)，營(yíng)造出鮮活的社區(qū)公園形象，構(gòu)建海淀南路“共享小客廳”小微公共空間；充分發(fā)揮轄區(qū)科教資源優(yōu)勢(shì)，積極探索落實(shí)街區(qū)規(guī)劃工作，社會(huì)組織、街道、社區(qū)、居民和學(xué)校之間建立了持續(xù)深入的良性互動(dòng)關(guān)系，打造特色社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所“耕讀田園會(huì)客廳”，探索社區(qū)協(xié)同治理新模式，形成“家-校-社”共建新態(tài)勢(shì)；同時(shí)，與地區(qū)企業(yè)、高校等緊密合作，轉(zhuǎn)變“圍墻”作為社區(qū)和街道片狀隔離界面的固有思維，將其改造為有“厚度”、有“溫度”、可“閱讀”、可“體驗(yàn)”的“墻上博物館”；另外，還對(duì)公共活動(dòng)空間進(jìn)行升級(jí)改造，形成了集交流、消費(fèi)、休閑、養(yǎng)老等要素于一體的多功能“鄰聚庭院”。

三是文明議事，以“議”聚“意”助力創(chuàng)城共商共享。有事好商量，眾人的事情由眾人商量，找到社會(huì)意愿和要求的最大公約數(shù)，是人民民主的真諦。海淀區(qū)以惠民利民作為創(chuàng)建的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦市民群眾身邊急難愁盼的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在基層治理中實(shí)現(xiàn)文明城區(qū)創(chuàng)建工作共商共治。形成了由社區(qū)黨員代表、居民代表、老年互助社代表等多元主體參與，共同解決社區(qū)矛盾，共同商討社區(qū)治理，有效促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定的“石榴樹(shù)下街坊議事廳”，以“黨建引領(lǐng)、軍地共建、群眾主力、文化賦能、共建共享”為初心和原則，充分發(fā)揮社（?。﹨^(qū)黨建主陣地、自治議事策源地、零距離服務(wù)群眾承載地三站合一功能的“初心驛站”，與社區(qū)治理有機(jī)結(jié)合，以解決問(wèn)題、服務(wù)居民為著力點(diǎn)的“紅柳會(huì)客議事廳”等品牌，通過(guò)居民議事廳的形式，建立“文明城區(qū)創(chuàng)建一起說(shuō)一起干”議事機(jī)制，將文明城區(qū)創(chuàng)建重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題納入議事議程，通過(guò)多元參與、問(wèn)需于民，達(dá)到協(xié)商共治、文明共享的目的，推動(dòng)創(chuàng)建成果惠及千家萬(wàn)戶(hù)。

四是文明聯(lián)盟，以“合”融“和”助力創(chuàng)城美美與共。構(gòu)建“全員聯(lián)動(dòng)”的創(chuàng)城體系，聯(lián)合轄區(qū)駐區(qū)部隊(duì)、高校、大院大所、商（企）業(yè)、街鎮(zhèn)社區(qū)多方力量，全力打開(kāi)海淀“美顏”新模式，共同參與創(chuàng)城工作。發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)、企事業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、非公組織等各類(lèi)文明單位244家認(rèn)領(lǐng)海淀的153個(gè)路口，開(kāi)展“我認(rèn)領(lǐng) 我服務(wù)”路口文明引導(dǎo)，踐行奉獻(xiàn)他人的志愿服務(wù)精神，營(yíng)造文明出行的良好氛圍。凝聚轄區(qū)科技力量，推動(dòng)百度、神州數(shù)碼、美團(tuán)、快手、貝殼找房等科技企業(yè)融入文明創(chuàng)建工作，創(chuàng)新推進(jìn)文明實(shí)踐常態(tài)化、品牌化發(fā)展。依托新時(shí)代文明實(shí)踐陣地持續(xù)夯實(shí)駐區(qū)高校和實(shí)踐所結(jié)對(duì)機(jī)制，整合相關(guān)資源，聯(lián)手清華大學(xué)、首都師范大學(xué)以“書(shū)香未來(lái)”志愿行搭建起志愿服務(wù)和文明創(chuàng)建的橋梁；聯(lián)合中國(guó)人民大學(xué)開(kāi)展“書(shū)香智海 淀積未來(lái)”志愿行暨“書(shū)香人海”讀書(shū)會(huì)，發(fā)揮宣傳思想文化重要陣地作用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)首都高校人才培養(yǎng)和全國(guó)文明城區(qū)創(chuàng)建的雙向互動(dòng)、相互賦能；成功為北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)世界語(yǔ)言博物館掛牌為海淀區(qū)第114家“新時(shí)代文明實(shí)踐基地”。駐區(qū)部隊(duì)積極參與海淀區(qū)創(chuàng)建文明城區(qū)活動(dòng)，部分部隊(duì)大單位與海淀區(qū)簽訂了創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)目標(biāo)任務(wù)書(shū)，豐富文明創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容，發(fā)揮駐區(qū)部隊(duì)力量，傳播文明理念、引領(lǐng)文明風(fēng)尚，促進(jìn)雙擁活動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展。

三、工作成效

通過(guò)開(kāi)展擴(kuò)大“朋友圈”文明創(chuàng)建多元治理活動(dòng)，從“我”到“我們”，人人都是全國(guó)文明城區(qū)建設(shè)的倡導(dǎo)者和宣傳者、參與者和策劃者、播種者和建設(shè)者、呵護(hù)者和保衛(wèi)者。強(qiáng)大的思想共識(shí)，凝聚起強(qiáng)大的文明力量，推動(dòng)著海淀區(qū)在爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市的新征程上奮勇前進(jìn)。而文明創(chuàng)建是一場(chǎng)久久為功的“持久戰(zhàn)”，海淀區(qū)必將以咬定青山不放松的韌勁，不斷擴(kuò)大創(chuàng)建共同體，深化文明參與意識(shí)，以“共創(chuàng)”為基礎(chǔ)，“共建”為手段，“共治”為平臺(tái)，“共享”為目的，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源的有機(jī)整合，走向互動(dòng)式和聯(lián)動(dòng)式的創(chuàng)建，不斷深化創(chuàng)建內(nèi)涵，提升創(chuàng)建品質(zhì)，拓寬文明治理路徑。