退伍不褪色，海淀區(qū)青龍橋退役軍人志愿隊自成立以來，志愿者在社區(qū)居委會的統(tǒng)籌下深入社區(qū)，憑借較強(qiáng)的溝通能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在調(diào)解工作中展示出高效的工作作風(fēng)，協(xié)助居委會開展協(xié)商、議事工作，發(fā)揮了重要作用。

日前，家住青龍橋街道軍事科學(xué)院社區(qū)的王女士反映，樓下住戶私自將自家門前的公共綠地四周加固圍欄據(jù)為自有，影響二層住戶的視覺效果，侵占綠地違反房前屋后的市民文明公約，要求社區(qū)盡快妥善處理居民訴求。接到訴求后，軍科社區(qū)退役軍人志愿者協(xié)調(diào)小組立即到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查取證。經(jīng)核實(shí)，樓下住戶是新入住，在安裝四周圍欄時小區(qū)物業(yè)已制止過，但該住戶為了自家門前整潔依舊私自搭建圍欄。

“在了解案件過程后，我與當(dāng)事人進(jìn)行電話溝通，指出前期在圍欄施工過程中物業(yè)人員已上門勸阻，理應(yīng)馬上拆除。良好的生活環(huán)境需要大家共同守護(hù)，有什么困難可以通過干休所和社區(qū)幫助解決。”退役軍人褚先生介紹，當(dāng)天晚上小組成員進(jìn)行了溝通共同研究解決方案。

第二天，在退役軍人褚先生的努力下，圍欄經(jīng)過物業(yè)人員的幫助進(jìn)行了拆除，兩家鄰居和好如初。“近一年來，在參與街道接訴即辦事務(wù)中，退役軍人志愿隊亦大有作為。‘接訴即辦’在堅持‘人民至上’理念的同時，也非常注重責(zé)任，居民既是訴求提出者，也是合作解決者，共同來促進(jìn)問題解決。”青龍橋退役軍人志愿隊負(fù)責(zé)人王洛筠介紹。

據(jù)了解，青龍橋街道在2020年成立了包含社會治理、環(huán)境保護(hù)、國防教育等特色的退役軍人志愿隊。自成立以來，青龍橋街道退役軍人志愿者參與各項(xiàng)工作共計400多人，分為20個社區(qū)志愿隊，志愿者都具備著優(yōu)秀的個人素質(zhì)和作風(fēng)品質(zhì)，并且具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，積極參與基層治理工作，效果顯著。