去年10月起，中國(guó)人民銀行開(kāi)展拒收人民幣現(xiàn)金專(zhuān)項(xiàng)整治工作。今年5月6日，人民銀行對(duì)多起拒收人民幣現(xiàn)金典型案例予以公示。多起拒收現(xiàn)金案例中，有單位以“不方便找零”“容易遺失”等理由拒收現(xiàn)金。

近日，有群眾反映，一些地方的政務(wù)服務(wù)中心也存在拒收現(xiàn)金的情況。為何拒收現(xiàn)金情況多發(fā)？拒收現(xiàn)金會(huì)帶來(lái)什么不便？

接收現(xiàn)金窗口難尋

老年人現(xiàn)金支付一路波折

遼寧省沈陽(yáng)市的陶先生今年60歲，他希望用現(xiàn)金繳納靈活就業(yè)人員基本醫(yī)療保險(xiǎn)。在大東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的國(guó)家稅務(wù)總局沈陽(yáng)市大東區(qū)稅務(wù)局工作人員告訴他，他們無(wú)法收取現(xiàn)金，可以使用微信或支付寶繳費(fèi)，如果不會(huì)，可以讓子女代繳。

但陶先生認(rèn)為，自己有選擇支付的權(quán)利，并且以前也是現(xiàn)金支付。經(jīng)過(guò)他多次投訴，最終沈河區(qū)稅務(wù)局收取了現(xiàn)金。

記者來(lái)到沈陽(yáng)市大東區(qū)稅務(wù)局在當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心的辦公地點(diǎn)，工作人員表示沒(méi)法收現(xiàn)金；假如市民用現(xiàn)金支付，去銀行辦理代扣業(yè)務(wù)很麻煩。

△大東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

記者又實(shí)地走訪了沈陽(yáng)市和平區(qū)、蘇家屯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，稅務(wù)局工作人員都回復(fù)無(wú)法收現(xiàn)金，只支持支付寶和微信繳費(fèi)。

△蘇家屯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

記者又跟隨陶先生來(lái)到沈陽(yáng)市皇姑區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的稅務(wù)窗口，工作人員表示，這里無(wú)法收取現(xiàn)金，但盛京銀行和沈河區(qū)稅務(wù)局收現(xiàn)金。具體是哪一個(gè)盛京銀行支行，工作人員也不確定，還是建議微信支付。

△沈陽(yáng)皇姑區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

除了最終收取陶先生現(xiàn)金的沈河區(qū)稅務(wù)局之外，沈陽(yáng)市哪里還可以用現(xiàn)金繳納靈活就業(yè)人員醫(yī)保？記者和陶先生隨機(jī)找了一家盛京銀行，工作人員對(duì)此并不知情。

工商銀行沈陽(yáng)某支行一位工作人員也表示，他們支持用銀行卡代扣代繳醫(yī)保，對(duì)是否可以收現(xiàn)金并不知情。

此前有媒體報(bào)道，安徽省六安市裕安區(qū)市民攜帶現(xiàn)金前往區(qū)政務(wù)服務(wù)中心繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，窗口無(wú)法直接繳納現(xiàn)金，只能刷卡或使用移動(dòng)支付，理由是辦事窗口目前不具備收取現(xiàn)金的條件，中國(guó)人民銀行六安市分行已經(jīng)督促政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行整改，方便群眾辦事。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)

全國(guó)多地政務(wù)服務(wù)中心都有拒收現(xiàn)金的現(xiàn)象

湖南省長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣政務(wù)服務(wù)中心的接線人員告訴記者，他們不收現(xiàn)金，只能刷銀行卡。老人家繳費(fèi)的話，可讓年輕人陪同，幫忙電子支付。

隨后，記者又撥通了長(zhǎng)沙縣政務(wù)服務(wù)中心投訴電話，有工作人員解釋?zhuān)翱跊](méi)有對(duì)應(yīng)設(shè)備不可以個(gè)人收取現(xiàn)金，只能通過(guò)銀行繳納。醫(yī)?？梢酝ㄟ^(guò)手機(jī)程序操作。

記者在當(dāng)?shù)貙?shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)沙縣政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)就有一家長(zhǎng)沙銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在這里可以用現(xiàn)金繳納醫(yī)保，需要憑身份證在柜臺(tái)上辦理。

△長(zhǎng)沙縣政務(wù)服務(wù)中心

記者撥打了全國(guó)多地政務(wù)服務(wù)中心的電話，不少工作人員都明確不收現(xiàn)金，給出的解決方案大多是找個(gè)年輕人幫忙繳費(fèi)。

陜西省咸陽(yáng)市三原縣政務(wù)服務(wù)中心：早都不收現(xiàn)金了，只能通過(guò)刷卡或者微信繳納。

黑龍江省伊春市伊美區(qū)政務(wù)服務(wù)中心：沒(méi)法受理現(xiàn)金，因?yàn)闆](méi)地方存。如今都是手機(jī)上自助操作，微信、支付寶都可以。

河北省石家莊市裕華區(qū)政務(wù)服務(wù)中心：雖然政務(wù)服務(wù)中心不方便收現(xiàn)金，但市民可以前往當(dāng)?shù)囟悇?wù)局辦稅服務(wù)廳繳納現(xiàn)金。

寧夏靈武市稅務(wù)部門(mén)：可以收取現(xiàn)金，但不方便找零，需要付現(xiàn)金時(shí)，可以由工作人員找人代付，不會(huì)拒絕群眾要求。

山東一地政務(wù)服務(wù)中心的稅務(wù)窗口可以收取現(xiàn)金。相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)瑸榱四苁宅F(xiàn)金，需要四名分工不同的工作人員，而且所有收到的現(xiàn)金需要當(dāng)天送往銀行入庫(kù)。

整個(gè)業(yè)務(wù)流程的第一個(gè)人員負(fù)責(zé)收取現(xiàn)金，收取現(xiàn)金以后需要在我們系統(tǒng)開(kāi)具稅務(wù)收現(xiàn)專(zhuān)用的繳款書(shū)，開(kāi)具繳款書(shū)的是第二個(gè)人員。第三個(gè)人員負(fù)責(zé)開(kāi)具收現(xiàn)專(zhuān)用的繳款書(shū)，這是授權(quán)人員。第四個(gè)人員在每天業(yè)務(wù)最終時(shí)進(jìn)行匯總，然后把現(xiàn)金送到銀行。

相關(guān)法律明確：

不得拒收現(xiàn)金

依據(jù)《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》第十六條“以人民幣支付中華人民共和國(guó)境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收”。

其實(shí)早在2021年初，國(guó)家稅務(wù)總局辦公廳就發(fā)布了《關(guān)于稅費(fèi)征收過(guò)程中人民幣現(xiàn)金收付有關(guān)事項(xiàng)的通知》，為保障納稅人、繳費(fèi)人使用現(xiàn)金的權(quán)益，線下辦稅繳費(fèi)服務(wù)場(chǎng)所（含辦稅服務(wù)廳、代辦機(jī)構(gòu)等）應(yīng)設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道，提供收取現(xiàn)金、找零服務(wù)。各地稅務(wù)機(jī)關(guān)在大力推進(jìn)“非接觸式”辦稅的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮不使用智能設(shè)備納稅人、繳費(fèi)人的需要以及可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，滿足納稅人、繳費(fèi)人以現(xiàn)金方式納稅繳費(fèi)需求。