每個生命都渴望被溫暖、點亮，尤其“進門一盞燈，出門一把鎖”的空巢獨居老人更是如此。生活有人照料，心聲有人傾聽，延慶香水園街道轄區(qū)的老人們就享受著這種關(guān)懷和溫暖，而這得益于街道開展的“銀發(fā)關(guān)愛幸福敲門”行動。

定期走訪用愛意敲門

近日，高塔社區(qū)包樓社工史明娟和社區(qū)志愿者龐雪蓮帶著電子血壓計、血糖儀等敲響了孤寡老人姜言國的家門，“大爺，我們來了!”

“真是給你們添麻煩啦!”72歲的姜言國應(yīng)聲開門，忙不迭地邀請兩人進門。老人常年一個人住，身體還算硬朗，日常生活基本能自理。進屋后，給老人測血壓、血糖、理發(fā)、剪指甲，連帶打掃屋內(nèi)衛(wèi)生，史明娟和龐雪蓮一邊干著活兒，一邊和老人聊天，時不時逗得老人哈哈大笑。老人還把社區(qū)工作人員的電話放在醒目位置，“有啥事，一個電話，他們就過來。”

無獨有偶，東外社區(qū)重點關(guān)注對象王蘭青老人也享受著這樣溫暖的服務(wù)。93歲的王蘭青無兒無女，患有高血壓等慢性疾病。侄女是她唯一的親人卻遠在河北，自老伴兒去世后，老人一直獨居。從隔三差五到每天過來看看，社區(qū)工作人員成了老人家里的常客。

近年來，隨著年齡增長，老人忘性越來越大，去年，社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)老人多次忘關(guān)水龍頭，且聽力明顯下降。經(jīng)老人同意后，香水園街道在老人家里安裝了攝像頭、煙感報警器等，并連接老人侄女及社區(qū)黨委書記、居委會主任李霞的手機。自此，每天起床和晚上睡前，李霞都會看看手機，關(guān)注老人安全。

“老人雖然還能自理，畢竟歲數(shù)大了，身邊離不開人。除了志愿者、包樓社工，其他社區(qū)工作人員也輪流過來看望，保證每天都有人過來看看老人。”李霞說，社區(qū)每周都會開展“敲門”行動，到空巢、獨居老人家中坐坐，幫助他們解決實際困難，而像王蘭青這樣的重點關(guān)注對象，他們則會每天都“敲門”。

以上溫暖場景只是香水園街道開展“銀發(fā)關(guān)愛幸福敲門”行動的縮影。

鄰里守望親情陪伴

營造濃厚助老服務(wù)氛圍，敲老人家門的不僅有社區(qū)工作人員，還有志愿者。

“書記，我給段有鳳打了好幾次電話，一直沒人接，敲門也沒人應(yīng)，從來沒有過這種情況……”今年6月，志愿者黎艷清來到慶園社區(qū)居委會心急如焚地說。社區(qū)黨委書記喬書紅立即翻看老人的信息臺賬，聯(lián)系了老人的女兒，了解到老人因血壓忽然升高，正在醫(yī)院治療，目前血壓已經(jīng)恢復(fù)正常值，身體無礙，兩人懸著的心才放了下來。

據(jù)悉，自香水園街道開展“銀發(fā)關(guān)愛幸福敲門”行動以來，慶園社區(qū)開展“鄰里守望抱團取暖”活動，動員剛退休、身體較好的“小老人”結(jié)對照料年紀較大、行動不便的“老老人”，按照就近就熟，有經(jīng)驗和耐心的優(yōu)先原則，為兒女在外地、喪偶獨居、體弱多病的老年人提供親情式志愿服務(wù)。

同住一棟樓，又都是獨居老人，黎艷清、段有鳳、劉秀琴三位老人結(jié)了對，并成為“鄰里守望抱團取暖”活動的第一批志愿者。

“大家是鄰居，互相幫助是應(yīng)該的。且我們多是喪偶獨居，更有話說。”今年67歲的黎艷清說，三人一起遛彎兒、分享美食是家常便飯。她和劉秀琴年紀偏小，就幫助歲數(shù)大的段有鳳打掃衛(wèi)生、整理家務(wù)，干些力所能及的活。

對于這種互助形式，老人們非常認可，覺得生活更有意義了。不久前，劉秀琴因小腿受傷，沒辦法像往常一樣出門遛彎兒，黎艷清和段有鳳就每天到她家看望，陪她嘮嗑兒。

“在我們轄區(qū)，還有很多像這三位老人一樣相互抱團取暖的鄰里對子，他們在志愿服務(wù)中相互幫助，相互攙扶，讓生活變得更加充實、精彩。不少老人都把志愿者稱為‘愛心敲門員’。”香水園街道相關(guān)負責人表示，隨著老齡化程度持續(xù)加深，這種互助式養(yǎng)老服務(wù)，正成為傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的有益補充。

豐富內(nèi)容讓老人樂享“銀齡”

隨著“銀發(fā)關(guān)愛幸福敲門”行動的深入開展，不少社區(qū)關(guān)愛老年人的內(nèi)容也愈加豐富。7月3日，東外社區(qū)居民88歲的吳金蘭收到了社區(qū)送來的生日禮物。為社區(qū)65名80歲以上老人過生日，送上生日蛋糕、長壽花，并拍下老人的笑臉，是東外社區(qū)開展的“幸福來敲門——銀發(fā)笑臉”活動內(nèi)容。

東外社區(qū)常住人口1847人，60歲以上老人約占社區(qū)總?cè)藬?shù)的33%，哪棟樓門住的都是老人、哪家老人臥床、哪家每年只有夏天回社區(qū)居住，李霞都爛熟于心。這個“數(shù)據(jù)庫”不是自動生成的，而是靠她和同事“敲門”得來的。

為了讓社區(qū)老年人養(yǎng)老更“享老”，李霞拿出了“一攬子”方案，開展“銀發(fā)關(guān)愛幸福敲門”行動，而“幸福來敲門——銀發(fā)笑臉”活動就是其中一個內(nèi)容。“老人過生日的照片，我們要制作成‘笑臉墻’，讓老人們知道他們被惦記著;針對老年人活動場地不足問題，我們將把兩處閑置、利用不高的房屋，裝修改造成活動室，打造老年人自己的‘幸福之家’。一句話，社區(qū)要把對老年人的關(guān)愛落細落實。”李霞說。

“敲門”送服務(wù)、送溫暖外，東外社區(qū)與老人結(jié)對的志愿者還開展“窗簾約定”行動。“窗簾約定”是社區(qū)獨居、空巢、高齡老人和包樓社工以及社區(qū)志愿者達成的一項約定。老人身體無異常情況下，每天早晨按時拉開窗簾，晚上按時關(guān)上窗簾，包樓社工以及志愿者通過觀察老人家的窗簾狀態(tài)來判斷老人在家是否平安，這樣既能少打擾老人們的作息也能掌握老人在家中的狀態(tài)。除了線下送服務(wù)，東外社區(qū)同步推進線上關(guān)愛。建立老年人信息臺賬之余，東外社區(qū)建立了80歲以上老人子女微信群。因高齡老人時常不能及時接聽電話，以致子女非常擔心老人的安全。

有了微信群，老人的子女們可以直接聯(lián)系包樓社工和志愿者，了解老人的生活。

“敲門”行動打造專屬“幸福工程”

敲開一扇扇門，送上一聲聲問候，傳遞一份份真情。

為提升老年人居家生活品質(zhì)，強化居家社區(qū)養(yǎng)老，解決弱勢群體關(guān)愛少、照料不全面、有安全隱患等問題，今年2月，香水園街道開展“銀發(fā)關(guān)愛幸福敲門”行動，開展問需服務(wù)、安全照料、健康關(guān)懷三大方面服務(wù)。

在問需服務(wù)方面，香水園街道各社區(qū)對高齡，尤其是獨居空巢老人、身體不便的老人敲門問需，開展探視問候、物品采買、陪伴守護、家政服務(wù)、緊急救助等各類服務(wù)，努力實現(xiàn)轄區(qū)老年人老有所養(yǎng)、老有所依的目標。

在安全照料方面，香水園街道及社區(qū)安全員定時敲開老人家門，檢查水電氣暖等設(shè)施使用安全情況，發(fā)現(xiàn)問題隨時整改。同時，提供安全救護、防火知識、電器正確使用方法等咨詢服務(wù)，消除安全隱患，并為高齡老人安裝煙感報警器、防火四件套等。

“這個小東西用處挺大，裝上以后，家里一旦發(fā)生火災(zāi)，社區(qū)和物業(yè)第一時間知道!”七旬老人張女士對慶園社區(qū)給她安裝的煙感報警器贊不絕口。今年2月，老人出門辦事忘了關(guān)廚房燃氣，所幸安裝在廚房內(nèi)的煙感報警器及時向物業(yè)經(jīng)理、社工手機發(fā)出警報，工作人員接到警報后立即趕到現(xiàn)場處理，有效防止火災(zāi)發(fā)生。

據(jù)了解，為防范各類火災(zāi)事故發(fā)生，切實保障轄區(qū)居民生產(chǎn)生活安全，去年底開始，慶園社區(qū)聯(lián)合專業(yè)消防安全公司在轄區(qū)樓道安裝了414個煙感報警器。而興運嘉園社區(qū)專門邀請了北京市海淀區(qū)紅十字海藍救援隊的志愿者們?yōu)樯鐓^(qū)獨居、高齡老人講授了急救自救知識，提升了他們的安全意識和急救自救水平。

此外，在健康關(guān)懷方面，香水園街道及各社區(qū)聘請專業(yè)醫(yī)療健康機構(gòu)，對年齡大、身體弱的老年人提供身體監(jiān)測、健康理療、用藥指導(dǎo)、知識宣傳、心理咨詢、健康生活方式引導(dǎo)等服務(wù)，幫助老年人養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，提升健康素養(yǎng)和自理水平。

香水園街道相關(guān)負責人表示，展望未來，老年人養(yǎng)老需求更加多元，需求層次也在提升，街道將繼續(xù)聯(lián)合轄區(qū)共建單位、志愿者深入開展“敲門行動”，豐富服務(wù)內(nèi)容，探索相關(guān)機制，用行動關(guān)愛老年人，打造老年人專屬“幸福工程”。

轉(zhuǎn)自《北京社區(qū)報》2024年7與24日第8版