近年來，“雙11”網(wǎng)購促銷活動受到公眾關(guān)注。為幫助廣大消費者理性看待互聯(lián)網(wǎng)促銷活動和商品測評類營銷信息，中消協(xié)昨日發(fā)布消費提示，消費者應理性審視消費需求，切勿迷信“種草”流量。

一年一度的“雙11”網(wǎng)購促銷活動已拉開帷幕，針對某些主播、博主推出的各類“測評紅黑榜”“必備好物清單”“避雷清單”等，中消協(xié)提出，消費者應多平臺、多渠道進行比較，客觀理性看待各類測評榜單和測評內(nèi)容;針對“第三方測評”主播、博主提供的引流優(yōu)惠信息，特別是所謂“無腦購入”“家人們放心沖”等具有強烈情緒和引導性質(zhì)的標題、口號時，消費者更應保持清醒，聚焦自己和家人的真實需要，不迷信“流量”，不盡信“流量”。

中消協(xié)還提出，消費者應關(guān)注主體口碑信用，以便維權(quán)追責、有的放矢。目前，不少“第三方測評”賬號本身就經(jīng)不起測評，不同平臺的博主對于同一款商品可能有著不同的感官評價甚至是截然相反的結(jié)論，同一博主在不同時期測評同類型相關(guān)產(chǎn)品時也有可能得出不一樣的結(jié)論。消費者在瀏覽相關(guān)測評信息時，對于評論吐槽意見較多、帶貨推銷傾向明顯甚至有失公允的，要及時搜索查證、自覺遠離;針對偷換測評概念、測評結(jié)果自相矛盾等涉嫌誤導欺騙消費者的行為，可保留證據(jù)向相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺和有關(guān)部門進行投訴舉報，依法主張自身權(quán)益。

這次中消協(xié)還表示，消費者要留意宣稱的測評方法，避免“誠意”變“套路”。一些“第三方測評”賬號披露的測評過程全靠主觀評價，缺乏科學的測評方法，無法提供真實可信的實驗憑證;一些博主、主播的點評話術(shù)充斥著“必入”“智商稅”“誰買誰后悔”“錯過等一年”等詞句，看似情真意切，其實套路深沉，不僅誤導消費者，有些還涉嫌不正當競爭或商業(yè)詆毀。消費者在瀏覽有關(guān)“第三方測評”信息和推薦產(chǎn)品時，要留意查驗有關(guān)測評項目是否合理，測評信息或數(shù)據(jù)來源標注是否清晰，相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)論有無常識性錯誤或邏輯謬誤，還可以翻閱查驗該賬號作者往期成果、點贊情況和網(wǎng)友評論留言，綜合比較信息的真實性和合理性。

中消協(xié)最后提出，消費者還要當心概念營銷變味，警惕“跑偏”的“第三方測評”。部分“第三方測評”賬號在經(jīng)營過程中沒有把握好公正客觀和經(jīng)營盈利的關(guān)系，為了商業(yè)利益變身流量代言人，以“科普”“分享”為名行“營銷”“帶貨”之實，涉嫌侵犯消費者知情權(quán)和公平交易權(quán);還有少數(shù)博主、主播和經(jīng)營者偷換檢驗檢測指標項目概念或虛假展示檢驗檢測報告，更有甚者直接偽造虛假檢驗檢測報告，推銷涉嫌價高質(zhì)次的仿冒、偽劣商品，一經(jīng)查實均須承擔相應法律后果。

對此，中消協(xié)敦促各“第三方測評”營銷主體，應恪守公平、誠信原則，為消費者呈現(xiàn)真實、有效、可信的消費參考信息。中消協(xié)同時建議有關(guān)網(wǎng)購平臺和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺筑牢平臺監(jiān)管、服務規(guī)則，壓實平臺內(nèi)有關(guān)經(jīng)營者主體責任，督促做好亮證、亮照、亮規(guī)則、亮承諾，完善檢驗檢測報告適用和查驗規(guī)則，幫公眾更方便、快捷、精準識別各類消費信息和營銷內(nèi)容，讓廣大消費者舒心消費，提振消費信心。