“通過幫助他人，讓我感受到自己的小小舉動給別人帶來的巨大影響。生活中還有很多人在困境中掙扎，我們應(yīng)該珍惜自己所擁有的一切，學(xué)會關(guān)愛他人，努力生活!”志愿參與困難群眾救助幫扶工作3個多月以來，永樂店鎮(zhèn)困難群眾楊玉梅(化名)對生活有了更加深刻的感悟，心態(tài)也變得更加樂觀了。

今年49歲的楊玉梅，體弱多病;其愛人55歲，常年受腰病困擾，不能從事重體力勞動，夫妻二人無固定工作。家中有兩個女兒，大女兒在高校就讀，二女兒在小學(xué)就讀。在領(lǐng)取低保救助金以外，楊玉梅一家沒有穩(wěn)定的收入來源，除去家庭日常開銷，還要同時負(fù)擔(dān)兩個女兒的教育費用，生活十分拮據(jù)。

長期的生活困境使得楊玉梅性格自卑、沉默寡言，時常感覺在街坊鄰居面前“抬不起頭來”，不愿過多地與他人接觸。今年5月份，明峰社會救助管家易亞鵬在入戶走訪過程中了解到了楊玉梅的消極狀況。他從積極提升自我效能出發(fā)，嘗試以邀請對方“幫幫忙”為由，引導(dǎo)楊玉梅走出“家門口”，協(xié)助開展困難群眾入戶探訪及活動支持等服務(wù)。

回想大女兒在參與志愿服務(wù)活動后的可喜變化，楊玉梅接受了易亞鵬遞過來的橄欖枝，成為永樂店鎮(zhèn)一名困難群眾精準(zhǔn)救助志愿者。

原來，因家境貧困，楊玉梅的大女兒一度想要放棄進(jìn)入象牙塔的機會。永樂店救助管家?guī)椭鷹钣衩芬患疑暾堔k理了最低生活保障和住房救助，大女兒才得以安心步入大學(xué)。感恩于精準(zhǔn)救助政策的幫扶，大女兒主動加入了鎮(zhèn)里的精準(zhǔn)救助志愿者隊伍。成為志愿者以后，大女兒的心態(tài)發(fā)生了積極的變化，還時常勸慰母親眼前的困難并不可怕、要樂觀面對生活挑戰(zhàn)。

為了盡快幫助楊玉梅調(diào)整狀態(tài)、適應(yīng)新角色，易亞鵬所屬的社會救助管家團隊為她打造了有針對性的培訓(xùn)活動，包括志愿者基礎(chǔ)知識、溝通技巧、探訪技巧等。一系列培訓(xùn)下來，楊玉梅與社會救助管家的聯(lián)系更密切了，志愿服務(wù)知識增加了，服務(wù)技能提升了，其本人也變得更加開朗、健談了。

在困難群眾精準(zhǔn)幫扶志愿服務(wù)過程中，楊玉梅隨同社會救助管家入戶走訪，為手術(shù)恢復(fù)期、行動不便的老人提供簡單護(hù)理和心理慰藉，收獲幫助他人的成就感和滿足感;幫助獨居老人晾曬大米、整理屋子，感受樸實陪伴的人間溫暖;為糖尿病、高血壓等慢性病患者測量血壓、叮囑他們按時服藥，體會志愿服務(wù)的價值和意義;慰問殘障人士，切身感受老人與殘障兒子相依為命、努力生活的艱辛與力量……

“關(guān)愛、幫助他人的同時，我收到了很多感激的話語，這讓我感受到了自己的價值。”楊玉梅說，她由受助者轉(zhuǎn)變?yōu)橹苏撸?ldquo;角色轉(zhuǎn)換”中傳遞愛，希望自己用實際行動做到反哺社會。

據(jù)了解，依托社區(qū)(村)、社會力量、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))三級救助管家聯(lián)動救助模式，永樂店鎮(zhèn)不斷創(chuàng)新社會救助方式，采用“請進(jìn)來會客、走出去幫扶”工作方法，與困難群眾建立信任關(guān)系，發(fā)展困難群眾志愿反哺救助服務(wù)，有效壯大了社會救助服務(wù)力量，提高了對困難群眾的精準(zhǔn)保障能力和服務(wù)水平，獲得困難群眾的廣泛支持與良好反饋。