暑期過半，綜合近期北京市相關(guān)情況和北京市消費者協(xié)會開展的旅游消費調(diào)查，近日市市場監(jiān)管局、市消協(xié)聯(lián)合發(fā)布一系列旅游消費提示，提醒即將出游的消費者警惕非法“一日游”、合理規(guī)劃行程;謹(jǐn)慎參加研學(xué)游、不輕信社交媒體“種草”信息;錯峰出游不扎堆、提高維權(quán)意識。

有關(guān)方面表示，消費者莫貪便宜，警惕非法“一日游”。非法“一日游”普遍通過發(fā)放傳單和網(wǎng)絡(luò)渠道，尤其是利用社交媒體等網(wǎng)絡(luò)渠道線上呲活攬客，以低廉的價格和豐富的行程安排吸引游客報名，在實際行程中以強制消費、縮減景點等方式坑害消費者。消費者特別是老年消費者，在參加“一日游”時，應(yīng)理性對待平臺及社交媒體宣傳，通過正規(guī)渠道參團，強化維權(quán)意識，提前確認(rèn)旅行社、導(dǎo)游的相關(guān)資質(zhì)，合同中約定的個人權(quán)益、“一日游”行程等內(nèi)容后再簽訂合同，在游玩過程中如發(fā)現(xiàn)與宣傳內(nèi)容不一致，注意保留相關(guān)證據(jù)，以便順利維權(quán)。

消費者還應(yīng)合理規(guī)劃行程，避免“拉練式”旅游。北京的景區(qū)分布廣，部分景區(qū)所需游玩時間較長且對游客的身體素質(zhì)有一定要求，外地游客對于這些景區(qū)的位置、規(guī)模等信息沒有概念，往往會被旅行社安排的豐富行程迷惑，被迫體驗“拉練式”旅游。游客特別是老年游客，在游玩中應(yīng)當(dāng)提前了解游玩景區(qū)的情況，根據(jù)自身身體狀況調(diào)整出游時間、每日游玩景點數(shù)量，量力而游。

這次有關(guān)方面還提出，消費者應(yīng)警惕虛假宣傳，謹(jǐn)慎報名研學(xué)游。進(jìn)入暑期，進(jìn)京研學(xué)游愈加火爆，研學(xué)游頻頻出現(xiàn)貨不對板、游而不學(xué)、質(zhì)次價高等問題。一些研學(xué)旅行項目在參觀地點、活動內(nèi)容、住宿餐飲等方面與合同約定有較大出入;有些研學(xué)旅行項目聲稱與名校等機構(gòu)合作，可以深度游覽和感受名校氛圍，但實際只是帶學(xué)生到校門口打卡拍照;有些研學(xué)旅行項目收費高昂，但參觀的地點卻是免費景點，實際成本遠(yuǎn)低于收費標(biāo)準(zhǔn)。有關(guān)方面提醒家長在給孩子報名參加研學(xué)游時，不輕信宣傳，要仔細(xì)查看合同主體、合同內(nèi)容、合同責(zé)任等，并注意舉辦方的過往案例和評價信息，不跟風(fēng)，重“研”“學(xué)”而輕游玩，讓學(xué)生在研學(xué)游中研有所得、學(xué)有所獲。

值得消費者警惕的是，社交媒體種草，感知評價落差大。市消協(xié)二季度旅游消費調(diào)查顯示，無論是社交媒體還是在線旅游平臺，在實際信息呈現(xiàn)上都存在較大感知價值偏差，表明平臺信息會對消費者造成誤導(dǎo)，導(dǎo)致“看上去很美，實際體驗感覺落差大”，建議消費者赴京旅游規(guī)劃時莫輕信社交媒體內(nèi)容，考慮景點、網(wǎng)紅地時多看“差評”，少刷“種草”，以免拉低整體行程的滿足感。

另外有關(guān)方面也提示消費者，要確認(rèn)景區(qū)信息，錯峰出游不扎堆。暑期進(jìn)京游客較多，部分景區(qū)取消預(yù)約流程后排起長隊，天氣悶熱，時有雷雨，游客前往景區(qū)前需根據(jù)天氣情況做好防暑降溫、防雷電暴雨等準(zhǔn)備，出發(fā)前確認(rèn)道路交通、停車條件等情況，避免在人員密集的場所長時間停留。游客可通過“北京景區(qū)客流量信息”微信小程序查詢各景區(qū)實時客流量，或根據(jù)各公園景區(qū)官方公眾號提供的入園人數(shù)、余票數(shù)量等信息，多渠道了解景區(qū)當(dāng)日客流量，錯峰出游，獲得更好的旅游體驗。此外，如北大西門、清華西門等地，受場地限制，部分游客甚至在主干道拍照，存在較大安全隱患，建議消費者不盲目跟風(fēng)，盡量避開擁堵打卡地。

消費者還要提高維權(quán)意識，文明安全出游，在購買旅游服務(wù)產(chǎn)品時，要注意簽訂合同并保留證據(jù)材料，在自身權(quán)益受到損害、與旅游經(jīng)營者協(xié)商不成的情況下，可撥打12345電話或通過旅游主管部門、景區(qū)主管部門、消費者組織對外公示的投訴途徑尋求解決。