北京地鐵運(yùn)營四分公司順義站區(qū)中隊(duì)的張桂華，自2017年注冊成為北京平安地鐵志愿者以來，已經(jīng)在順義志愿服務(wù)7年。她用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。

與順義志愿服務(wù)結(jié)緣

2017年，張桂華搬家到順義，與順義地鐵站點(diǎn)正式結(jié)緣，成為北京地鐵運(yùn)營四分公司順義站區(qū)中隊(duì)1.6萬名志愿者中的一員。

和所有志愿者一樣，張桂華參與服務(wù)都是無償?shù)?，她起早貪黑，早晚高峰在順義地鐵站參與志愿服務(wù)。即使現(xiàn)在已經(jīng)不在順義居住，她依然堅(jiān)持乘坐公交車往返2個(gè)小時(shí)參加順義中隊(duì)的志愿服務(wù)。

她不覺得辛苦，因?yàn)?ldquo;已經(jīng)愛上了順義的風(fēng)土人情”。每天，看見年輕人乘坐地鐵去拼搏奮斗、去實(shí)現(xiàn)夢想，讓她覺得順義非常有朝氣，自己也有了干勁兒。

張桂華協(xié)助乘客購票。

地鐵站里人很多，她和其他志愿者、地鐵站工作人員一道引導(dǎo)乘客有序進(jìn)出站。地鐵站內(nèi)每天秩序井然，乘客們紛紛自覺遵守乘車規(guī)則，共同營造了文明有序的出行環(huán)境，這讓她很有成就感。

在順義服務(wù)的日常

作為順義站區(qū)中隊(duì)的一員，地鐵順義站和俸伯站是張桂華最熟悉的兩個(gè)站點(diǎn)。

“這兩個(gè)站點(diǎn)乘客比較多，早晚高峰特別需要我們這些志愿者引導(dǎo)。碰到像北京車展這種大活動(dòng)，我們也會(huì)參與國展站的志愿服務(wù)。”說起地鐵15號(hào)線一些重點(diǎn)站的情況，包括各站衛(wèi)生間的具體位置、與各出入口接駁的公交車等信息，張桂華都非常熟悉。

國慶期間，她堅(jiān)持每天清晨7點(diǎn)多趕到地鐵順義站，與站內(nèi)工作人員一同參與早高峰客流疏導(dǎo)。

她耐心幫助乘客購票、解答疑問。遇到坐輪椅乘地鐵的乘客，她會(huì)主動(dòng)把乘客送上車，并且和地鐵工作人員一起把乘客信息告知目的地站臺(tái)，方便乘客換乘、出站。他們的身影成為地鐵站一道亮麗的風(fēng)景線。

有一次，一位乘客因低血糖暈倒，張桂華和地鐵工作人員趕忙將其扶到座椅上。她將隨身攜帶的糖遞給這位乘客，并輕聲安慰著。不一會(huì)兒，乘客的臉色漸漸好轉(zhuǎn)。見乘客情況穩(wěn)定，地鐵工作人員繼續(xù)處理站廳事務(wù)，張桂華則一直陪在這位乘客身邊，直到確認(rèn)其完全恢復(fù)體力能夠安全出行。她還將身上的幾塊糖都給了這位乘客，并且像家人一樣叮囑乘客：“一定要吃早餐。以后可不能再這么馬虎了，要照顧好自己呀。”乘客連連點(diǎn)頭，眼中滿是感動(dòng)。

張桂華陪伴乘坐輪椅的乘客候車。

對(duì)順義的感觸

“雖然我在順義只生活了一年半，時(shí)間不長，但是我很喜歡這里。”張桂華提起在順義生活的點(diǎn)滴，感觸很深。

張桂華說：“順義人很樸實(shí)，都非常講文明。這也是我仍然堅(jiān)持在順義做志愿服務(wù)的原因。每個(gè)地鐵站都有志愿者，我只是其中平凡的一員。大家都懷揣著一顆熱忱的心，在小小的地鐵站里，用自己的行動(dòng)傳遞著愛與溫暖。我們沒有驚天動(dòng)地的壯舉，但每一次的微笑服務(wù)、每一句耐心的指引、每一個(gè)小小的善舉，都會(huì)照亮乘客的出行之路。”

每次志愿服務(wù)結(jié)束，看著路上的車水馬龍或者天邊日落，張桂華的心里感到特別溫暖又愉悅。

寫在最后

實(shí)際上，在成為地鐵志愿者之前，張桂華從1982年就開始投身于公益服務(wù)了。她總計(jì)無償獻(xiàn)血268次，簽訂了遺體捐獻(xiàn)和眼角膜捐贈(zèng)協(xié)議，奉獻(xiàn)精神早已融入她的血液，成為她生命中不可或缺的一部分。

張桂華獲得的證書。

多年來，張桂華獲得了很多榮譽(yù)，包括“北京市五星級(jí)志愿者”“首都學(xué)雷鋒志愿服務(wù)最美志愿者”“首都無償獻(xiàn)血工作先進(jìn)個(gè)人”等。

張桂華被評(píng)選為2020年度五星級(jí)平安地鐵志愿者。

面對(duì)這些榮譽(yù)，她說這并不是她參加志愿服務(wù)的終點(diǎn)，相反，每一份榮譽(yù)都是一個(gè)新的起點(diǎn)，鼓舞她堅(jiān)定前行，為她熱愛的志愿服務(wù)事業(yè)繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。