“一米安心格”是李橋鎮(zhèn)創(chuàng)新基層治理、細(xì)化服務(wù)群眾的方式，通過建立精細(xì)的網(wǎng)格體系，打通基層治理和服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”，網(wǎng)格員在網(wǎng)格化治理中起著重要作用，是解決服務(wù)群眾“最后一米”的關(guān)鍵。張瑩作為郭莊村的一名網(wǎng)格員，用智慧、行動(dòng)和擔(dān)當(dāng)讓網(wǎng)格內(nèi)的細(xì)微之處充滿了溫暖和關(guān)懷。

“您家斷電了是吧，別著急，我們?nèi)タ纯?，您在家等著?rdquo;記者見到張瑩時(shí)，她正接聽村民王女士打來的電話，并將問題記錄在冊。掛斷電話后，張瑩立即與相關(guān)工作人員上門查看，發(fā)現(xiàn)是電表箱部分電線接觸不良導(dǎo)致，經(jīng)過維修調(diào)整，不到十分鐘王女士家便恢復(fù)了用電。

張瑩入戶發(fā)放便民聯(lián)系卡。

張瑩主要負(fù)責(zé)郭莊村1號網(wǎng)格里的近40戶村民、150余人，包含3名鰥寡孤獨(dú)和殘疾人。“我們發(fā)放了便民服務(wù)聯(lián)系卡，村民有事可以24小時(shí)隨時(shí)電話聯(lián)系。”張瑩說。

“咱們家的大事小情，只要有需要幫忙的，我們統(tǒng)統(tǒng)都管。比如家里停水或是電卡沒電了，您只要聯(lián)系我，剩下的都由我跟進(jìn)。”入戶走訪時(shí)，張瑩常把這些話掛在嘴邊。“零距離”的服務(wù)讓村民感受到了貼心和溫暖。

張瑩(左)與同事在村內(nèi)巡查。

一行又一行，一頁又一頁……在張瑩的網(wǎng)格日記里，整整齊齊地記錄著村民的“急難愁盼”。她每天都會在村里至少巡查兩遍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，同時(shí)入戶開展安全檢查，查看村民家中的用火用電用氣情況，了解村民訴求。“村里誰家住在哪個(gè)胡同我都熟記于心，大家也都認(rèn)可了我的服務(wù)。”張瑩說。“因?yàn)橛芯W(wǎng)格員的存在，我們省心舒心了不少。”村民李明喜說。

有一天，張瑩在“格”里例行巡查，看見村后街的街道上流滿了污水，再往前走，發(fā)現(xiàn)污水是從董先生家流出的。

“我推開門一看，原來是院子里的污水井滿了，水還往外溢呢，老兩口兒沒發(fā)現(xiàn)。我趕忙進(jìn)去告訴他們，老兩口兒大吃一驚，急得手足無措。我立馬安撫他們，別著急，有我在呢。”張瑩說。她趕緊把情況匯報(bào)給村“兩委”，隨即，專業(yè)維修人員上門將污水全部抽走，還解決了管道錯(cuò)位的根源問題。董先生和老伴兒都已70歲，兒女因工作原因不在身邊，張瑩日常巡查時(shí)便會格外關(guān)注。“一米安心格”讓張瑩和村民的心貼在了一起。

張瑩(左)與村內(nèi)老人話家常。

“我們打造的‘一米安心格’，為村民實(shí)實(shí)在在地解決了不少問題。我也在網(wǎng)格工作中不斷歷練成長，為基層治理貢獻(xiàn)力量。”張瑩表示。