全區(qū)上下緊扣12345市民服務(wù)熱線重點(diǎn)難點(diǎn)問題，堅(jiān)持為民辦實(shí)事，著力解決居民身邊的操心事揪心事煩心事，各部門、各街道在維修公共設(shè)施、消除安全隱患及解決漏雨問題等方面積極作為，持續(xù)加大工作力度。本周，我們選登了部分優(yōu)秀案例，接下來，讓我們一起來看一看。

一、維修公共設(shè)施

市民反映，石景山區(qū)五里坨街道南宮嘉園社區(qū)18號院地下停車場出口處，路燈損壞無法使用，給居民生活造成了不便，希望盡快處理。五里坨街道接訴后，工作人員立即到現(xiàn)場進(jìn)行查看，隨即會(huì)同物業(yè)人員排查出了斷電原因，并進(jìn)行了有針對性的維修，保障了小區(qū)夜間照明。市民對處理結(jié)果表示滿意。

二、消除安全隱患

市民反映，自家一只小貓鉆到了車底盤下面，希望盡快幫忙救助小貓。街道工作人員第一時(shí)間與訴求人聯(lián)系并趕到現(xiàn)場，圍繞車輛四周查看并未發(fā)現(xiàn)。此時(shí)，從車輛引擎蓋內(nèi)傳出貓咪的叫聲，工作人員立刻聯(lián)系了車主，幫助打開了引擎蓋，最終把小貓拯救出來，同時(shí)也消除了車輛的安全隱患。市民對處理結(jié)果表示非常滿意。

三、解決漏雨問題

市民反映，石景山區(qū)古城街道燕堤南路下雨天自家陽臺(tái)窗戶附近的墻面滲水，希望幫忙解決。工作人員接訴后，立即前往居民家中查看具體情況。經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，是由于陽臺(tái)窗戶密封不嚴(yán)，導(dǎo)致了室內(nèi)墻體陰濕。工作人員組織專業(yè)維修人員對窗戶密封不嚴(yán)處進(jìn)行了打膠處理，解決了該問題。市民對處理結(jié)果表示非常滿意。

來源：石景山區(qū)城市管理指揮中心