全區(qū)上下緊扣12345市民服務熱線重點難點問題，堅持為民辦實事，著力解決居民身邊的操心事揪心事煩心事，各部門、各街道在方便居民出行、維修公共設施以及營造良好環(huán)境等方面積極作為，持續(xù)加大工作力度。本周，我們選登了部分優(yōu)秀案例，接下來，讓我們一起來看一看。

一、方便居民出行

市民反映，五里坨街道西小街7號院小區(qū)因雨量較大道路泥濘，影響市民正常出行，希望相關(guān)部門盡快幫助處理。五里坨街道接訴后，工作人員立即趕赴現(xiàn)場核實，隨即聯(lián)系相關(guān)單位對道路進行清掃，并加強日常巡查管理。市民對處理結(jié)果表示滿意。

二、維修公共設施

市民反映，金頂街街道金頂街五區(qū)充電樁出現(xiàn)故障，導致無法正常充電，希望有關(guān)部門盡快處理。金頂街街道接訴后，工作人員立即聯(lián)系專業(yè)維修人員一同前往現(xiàn)場進行勘查，詳細制定維修方案，并迅速組織維修。目前，充電樁已維修完畢并恢復正常使用。市民對處理結(jié)果表示滿意。

三、營造良好環(huán)境

市民反映，魯谷街道六合園內(nèi)存在建筑垃圾堵塞生活通道的情況，希望有關(guān)部門盡快幫助解決。魯谷街道接訴后，工作人員立即趕赴現(xiàn)場查看，并督促相關(guān)單位及時清理建筑垃圾，迅速清理完畢，并加強定期檢查。市民對處理結(jié)果表示滿意。