8月1日，區(qū)委書記常衛(wèi)帶隊走進北京12345市民熱線服務(wù)中心，參加“熱線連你我 訴求馬上辦——聽民意 解民憂”第十季石景山區(qū)專場活動，現(xiàn)場接聽群眾來電，會商解決訴求。市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局副局長蔡兵，區(qū)委副書記、政法委書記劉海濤參加活動。

在“熱線連你我 訴求馬上辦——聽民意 解民憂”第十季石景山區(qū)專場活動現(xiàn)場，常衛(wèi)聽取了石景山區(qū)接訴即辦工作情況分析、存在問題及工作建議的匯報，并前往話務(wù)大廳接聽群眾來電。

常衛(wèi)認真傾聽群眾訴求，詳細詢問細節(jié)，并記錄下群眾反映問題的要點，表示會立即核實情況、研究解決方案、推動問題解決。

一個小時的時間里，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部分部門、街道主要負責人共接聽市民來電訴求47件，涉及老舊小區(qū)改造、物業(yè)管理、停車管理等多個方面。

接聽熱線后，常衛(wèi)與市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局領(lǐng)導(dǎo)、媒體以及企業(yè)代表等進行專題座談，現(xiàn)場會商解決群眾來電訴求。區(qū)城管委、魯谷街道、蘋果園街道下莊社區(qū)代表圍繞推進接訴即辦改革工作進行了交流發(fā)言。

常衛(wèi)感謝市政務(wù)和數(shù)據(jù)局、市市民熱線服務(wù)中心、北京廣播電視臺一直以來對石景山區(qū)接訴即辦工作的支持和幫助，指出，接訴即辦是踐行以人民為中心發(fā)展思想、以市民訴求驅(qū)動超大城市治理的生動實踐。要進一步認識接訴即辦對提升區(qū)域現(xiàn)代化治理水平的重要性，堅持高標準嚴要求，深化主動治理、未訴先辦，持續(xù)解決好群眾身邊問題，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

常衛(wèi)強調(diào)，要提高全區(qū)接訴即辦整體工作質(zhì)效。在有一辦一上下功夫，堅持高位統(tǒng)籌調(diào)度，層層壓實承辦單位和承辦人的責任，確保每一件訴求都有人盯、有人辦，切實提高訴求解決率和滿意率。堅持精益求精攻堅克難，針對老舊小區(qū)改造、住房管理、物業(yè)規(guī)范、市場管理等問題，發(fā)揮好五大專班攻堅作用，深入開展重點領(lǐng)域和重點區(qū)域問題專項治理，解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。全區(qū)各單位要向前一步、主動治理，不斷提高精細化治理水平，通過一個訴求解決一類問題，推動接訴即辦向未訴先辦轉(zhuǎn)變。持續(xù)深化接訴即辦改革，圍繞深入開展“智網(wǎng)實格”建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境等方面持續(xù)發(fā)力，為全市深化接訴即辦改革探索更多實踐經(jīng)驗。

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)王其志、尹圓參加活動。

來源：北京石景山