為解決大城市居家養(yǎng)老痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，2022年10月，北京市創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)在西城區(qū)廣安門(mén)內(nèi)街道啟動(dòng)；2023年，創(chuàng)新試點(diǎn)從廣安門(mén)內(nèi)街道向本市更多地區(qū)推開(kāi)，讓更多老年人在家門(mén)口就享受到這種新模式帶來(lái)的利好。

　　石景山區(qū)八角北里社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站就是其中一個(gè)創(chuàng)新試點(diǎn)。升級(jí)后的驛站上新了哪些服務(wù)?和之前有啥不一樣?近日，記者對(duì)此進(jìn)行了探訪——

專業(yè)護(hù)理員上門(mén)

老人在家享受“有保證的服務(wù)”

　　吃完兩小份水果，74歲的梅老先生心情不錯(cuò)。作為與八角北里社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站簽約居家護(hù)理服務(wù)的老人，他的生活發(fā)生了可喜的變化。

　　驛站護(hù)理員張文莉與老人結(jié)識(shí)，源于今年4月老人的兒子梅先生的求助。原來(lái)，梅老先生正處于術(shù)后恢復(fù)中，且記憶力減退，老伴兒患有輕微的阿爾茨海默病，梅先生希望驛站能為父親提供護(hù)理服務(wù)。

　　驛站負(fù)責(zé)人了解老人的基本情況后，首先安排評(píng)估師上門(mén)對(duì)老人進(jìn)行了評(píng)估。一份養(yǎng)老服務(wù)計(jì)劃出爐，專業(yè)護(hù)理員為老人提供“管家式”的養(yǎng)老服務(wù)，同時(shí)跟進(jìn)適老化改造，讓老人的居家生活更安全。

△梅老先生的愛(ài)人對(duì)家中安裝的適老化設(shè)備非常滿意

　　“因?yàn)槔先藳](méi)有主動(dòng)吃的意識(shí)，很瘦，走路也不穩(wěn)，讓他吃飯、吃藥是我首要解決的問(wèn)題。”張文莉說(shuō)，她每天葷素搭配、根據(jù)老人口味換著花樣做飯;把藥藏在流食里;每天保證3樣水果……

　　這些被家屬稱為“有保證的服務(wù)”讓梅老先生面色紅潤(rùn)了，體重也跟上來(lái)了。“我們的護(hù)理員都具備專業(yè)資質(zhì)，除了日常的做飯、打掃衛(wèi)生之外，還能為老人提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。”八角北里社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站居家服務(wù)經(jīng)理居倩說(shuō)，以創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)為契機(jī)，驛站將打造一支高素質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)“管家”隊(duì)伍，為居家老年人特別是失能失智老年人提供“全天候響應(yīng)”的養(yǎng)老服務(wù)。

△驛站工作人員使用益智卡片幫助老人進(jìn)行腦健康認(rèn)知訓(xùn)練

　　成立于2013年的八角北里社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，由石景山區(qū)樂(lè)齡老年社會(huì)工作服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理。驛站是本市二星級(jí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，在石景山區(qū)民政局、八角街道的支持下，驛站去年掛牌成為第一批創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)定點(diǎn)單位。

服務(wù)種類、品質(zhì)雙升級(jí)

提升老人舒適度

　　自從運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)以來(lái)，八角北里社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站針對(duì)老年人居家養(yǎng)老剛性需求，上線了更多服務(wù)種類。

　　該驛站按照民政部門(mén)有關(guān)驛站管理要求提供包括日間照料、呼叫服務(wù)、助餐服務(wù)、文化娛樂(lè)、健康指導(dǎo)、心理慰藉服務(wù)功能。如今還提供上門(mén)助浴、助醫(yī)、助行、助急等居家特色服務(wù)，以及轉(zhuǎn)介服務(wù)、輔具租賃、健康管理等個(gè)性化服務(wù)。其中，僅居家服務(wù)方面就包括9個(gè)服務(wù)項(xiàng)目、57個(gè)服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)對(duì)象也被細(xì)劃分為失能失智、高齡體弱、空巢、退休等多個(gè)群體。

　　“服務(wù)確實(shí)不一樣了，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在不斷提升。”一位失能老人的家屬這樣說(shuō)，前兩年，驛站提供的助浴服務(wù)是用輪椅把老人運(yùn)到衛(wèi)生間或在床上簡(jiǎn)單擦擦，現(xiàn)在都是用洗澡機(jī)，兩三個(gè)人同時(shí)提供服務(wù)，老人的舒適度大大提高。

△在“樂(lè)齡茶館”，老人和工作人員一起說(shuō)龍舟、話端午，體驗(yàn)視頻錄制

　　養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)不斷升級(jí)。在文化娛樂(lè)方面，八角北里社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站不僅僅是把老人聚在一起，組織他們唱唱歌、跳跳舞、畫(huà)幅畫(huà)、下盤(pán)棋。驛站還設(shè)置了“樂(lè)齡茶館”，歡迎居民進(jìn)門(mén)喝茶聊聊天;設(shè)置老年人直播間，不定期開(kāi)展民俗文化大講堂活動(dòng)，同時(shí)也支持其他有興趣的老人到驛站開(kāi)展活動(dòng)進(jìn)行直播，傳播正能量。

推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)供需精準(zhǔn)對(duì)接

居家養(yǎng)老需要什么 一目了然

　　如何把專業(yè)化、品質(zhì)化的養(yǎng)老服務(wù)送到了老人身邊?八角北里社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站的做法是推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)供需精準(zhǔn)對(duì)接。

　　居倩介紹，為了讓老人和家屬能夠更加便利地找到所需服務(wù)，驛站采用“線上+線下”的方式：一方面，通過(guò)線上服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，讓服務(wù)供給和老人需求的信息得到有效匹配和管理;另一方面，優(yōu)化線下服務(wù)方式，讓老年人能夠就近表達(dá)訴求，獲得更全面、更精準(zhǔn)、更便捷的服務(wù)。

　　為了讓老人了解適老家居及產(chǎn)品，驛站成立樂(lè)齡愛(ài)生活居家養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)中心，居家養(yǎng)老需要什么，這里有最直觀的答案。體驗(yàn)中心設(shè)置了臥室、衛(wèi)生間、玄關(guān)等生活場(chǎng)景在內(nèi)的適老化樣板間，樣板間做了全屋防滑、防墜處理，配置了護(hù)理床、移位器、新型洗澡椅等多種適老化設(shè)備和輔助支撐設(shè)施，適合失能或半失能老人日常居住。居倩介紹：“探索覆蓋‘床、護(hù)、助、餐、醫(yī)、康’的一體化居家養(yǎng)老服務(wù)體系，我們?nèi)栽诓粩嗯χ?rdquo;

△老人在樂(lè)齡愛(ài)生活居家養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)中心體驗(yàn)適老化產(chǎn)品

　　為讓更多老年人在自己家里就能享受到“有保證的服務(wù)”，北京通過(guò)創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點(diǎn)工作，努力走出一條破解大城市養(yǎng)老難題的“北京模式”，八角北里社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站只是其中的一個(gè)縮影。

　　來(lái)源：北京石景山