“多虧了你們火眼金睛，才幫我守住了這筆養(yǎng)老錢。”客戶張阿姨緊握著廳堂工作人員的手，激動地說道?！　〗衲甏汗?jié)期間，一位年邁的阿姨急匆匆地走進工商銀行北京八大處支行，辦理手機銀行轉賬限額調整業(yè)務。由于阿姨年事已高，網(wǎng)點客服經(jīng)理為確?？蛻糍Y金安全，便詢問阿姨調高轉賬限額的具體用途。聽到阿姨辦理對外轉賬是為了購買股票和理財，客服經(jīng)理和廳堂工作人員提高了警惕，隨即詢問具體情況。經(jīng)了解，阿姨在觀看視頻號時添加了一位“投資老師”的微信，在其指導下，選股、購買理財產(chǎn)品，并注冊工商銀行手機銀行并對外轉賬。但由于阿姨操作不熟練且受到轉賬限額的影響，一直未轉賬成功，故來到銀行尋求幫助。

工作人員意識到客戶遭遇了電信詐騙，立即安撫情緒，勸阻其辦理業(yè)務，保護好自己的養(yǎng)老錢。見阿姨有所猶豫，工作人員現(xiàn)場引導阿姨與“投資老師”聯(lián)系，要求其提供理財產(chǎn)品的說明書和協(xié)議等文件，但對方一直閃爍其詞，工作人員緊接著告訴阿姨正常購買理財產(chǎn)品時需要簽訂協(xié)議，而不是向個人賬戶轉賬。在工作人員的耐心講解之下，阿姨最終放棄了辦理業(yè)務，心有余悸地刪除了所謂“投資老師”的微信,避免了至少 20 萬元的資金損失。

為了防止客戶再次遇到此類詐騙事件，工作人員又為阿姨列舉了一些詐騙案例和相關的新聞報道，并將電信詐騙的主要方式、手段再次詳細告知客戶，教會其簡單的處理方法。同時建議客戶下載“國家反詐中心”app，引導客戶關注公眾號，時時關注平臺反詐風險提示，不給犯罪分子可乘之機。

近年來，我區(qū)將防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳活動納入重點任務狠抓落實，推動建立駐區(qū)銀行反詐工作聯(lián)系機制，壓實駐區(qū)銀行風險防控責任，強化銀警聯(lián)動，舉辦多場銀行系統(tǒng)防范電信網(wǎng)絡詐騙培訓活動，統(tǒng)籌做好駐區(qū)銀行網(wǎng)點反詐宣傳和勸阻止付工作。下一步，區(qū)金融辦將繼續(xù)與駐區(qū)金融機構攜手，持續(xù)加大反詐宣傳力度，時刻繃緊防范電信網(wǎng)絡詐騙之弦，提升應急處置本領，推動駐區(qū)銀行成為防范電信網(wǎng)絡詐騙“前哨站”，筑牢人民財產(chǎn)安全防線，守好人民群眾的“錢袋子”。

來源：區(qū)金融辦