近日，北京市民政局發(fā)布了《關(guān)于發(fā)布全市星級(jí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)名單的公告》，對(duì)全市星級(jí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)名單予以公示。截至2023年12月31日，石景山區(qū)共有五星級(jí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)1家，三星級(jí)4家，二星級(jí)30家。石景山楊莊南區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站便是其中的一家三星級(jí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

楊莊南區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站位于石景山八角街道楊莊小區(qū)35號(hào)樓西側(cè)。于2017年7月開(kāi)業(yè)，驛站內(nèi)整體按生活區(qū)、配餐區(qū)、康復(fù)區(qū)、助浴區(qū)、心理慰藉室、綜合服務(wù)區(qū)劃分，為社區(qū)老人提供營(yíng)養(yǎng)餐飲、文化娛樂(lè)、康復(fù)理療、心理慰藉、法律咨詢、日間照料、文化娛樂(lè)、智能呼叫、老年旅游、輔具租賃等專業(yè)化服務(wù)。

暖心食堂，傾心關(guān)注

“多虧了咱們的養(yǎng)老驛站，我不用擔(dān)心自己生活的問(wèn)題了。你看我這身體就像六十多歲似的!”驛站服務(wù)范圍主要輻射楊南、楊中兩個(gè)社區(qū)，人口老齡程度較高，且大部分老人屬于空巢或者獨(dú)居老人。包奶奶就是其中一位獨(dú)居老人。

老人今年92歲，因家庭原因獨(dú)自一人居住在社區(qū)。在了解到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站的貼心服務(wù)和完備設(shè)施后，包奶奶每天中午準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)來(lái)驛站取餐，解決了一人吃飯難的問(wèn)題。在閑暇時(shí)同驛站的老人們一起聊天解悶，和大家一起參與驛站的文化活動(dòng)。當(dāng)驛站工作人員了解到包奶奶存在過(guò)冬困難的問(wèn)題，貼心地送給了老人被子等保暖必需品，“在我心里你們就是我的親人!”老人的感謝也說(shuō)出了驛站工作人員的心聲，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)就是要像對(duì)待親人一樣去傾聽(tīng)、去服務(wù)才能把養(yǎng)老工作做好。

個(gè)性服務(wù)，關(guān)愛(ài)到家

“生活管家每天都會(huì)把飯給我送到家里，還會(huì)陪我說(shuō)話。我每天最期待的就是他們來(lái)看我的時(shí)候。”驛站根據(jù)需求不斷升級(jí)服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量。在養(yǎng)老助餐服務(wù)中，生活管家每天中午準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)把餐送到服務(wù)的老人家中，每次送完餐后還會(huì)和老人說(shuō)說(shuō)話聊聊天，詢問(wèn)并確認(rèn)老人的身體與精神狀況。

2023年楊南驛站升級(jí)改造為試點(diǎn)驛站，在驛站建立了24小時(shí)“生活管家”服務(wù)，形成全天候、全方位、全覆蓋的綜合為老服務(wù)解決方案，為老年人提供上門護(hù)理、助餐、助浴、助醫(yī)、日間照料、精神慰藉等涵蓋老年人生活起居照料的各類服務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)將居家養(yǎng)老服務(wù)送到老人的周邊、床邊、身邊，得到了轄區(qū)老人的認(rèn)可和歡迎。

政府項(xiàng)目，同心發(fā)力

除了提供主要的為老服務(wù)，驛站還承接了巡視探訪和長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)兩項(xiàng)政府項(xiàng)目。其中巡視探訪服務(wù)，主要是為有精神慰藉需求，高齡、獨(dú)居、空巢等老年人提供政府和社會(huì)的關(guān)愛(ài)服務(wù)及個(gè)性化、精準(zhǔn)化的養(yǎng)老服務(wù)。

“你好，是楊莊南區(qū)服務(wù)站嗎?我老伴摔倒了，麻煩你們快來(lái)幫幫我!”驛站在接到這個(gè)緊急電話后，負(fù)責(zé)巡視探訪的工作人員立馬趕去老人身邊，觀察狀態(tài)、測(cè)量血壓確定老人基本情況，詢問(wèn)、確定老人身體狀況無(wú)大礙后，把老人從地上扶起并送回家中休息。“謝謝你們，要是沒(méi)有你們我都不知道該怎么辦了!”。

目前楊南驛站巡視探訪老人102人，每周進(jìn)行入戶探訪一次，提供關(guān)懷訪視、生活陪伴、不良情緒干預(yù)、陪同聊天等服務(wù)，總計(jì)探訪3840人次。此外驛站還為參保長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的失能老人提供相應(yīng)基本護(hù)理服務(wù)。長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)可以為因年老、疾病、傷殘等原因?qū)е麻L(zhǎng)期失能人員的基本生活照料與基本生活密切相關(guān)的醫(yī)療護(hù)理，提供資金或服務(wù)保障。每月每人提供12小時(shí)上門服務(wù)。此外每月還會(huì)隨機(jī)抽取10%的老人進(jìn)行滿意度抽查。

“認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)來(lái)到驛站尋求幫助的老人，是我們的服務(wù)宗旨。”下一步，楊莊南區(qū)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站將在現(xiàn)有服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，讓轄區(qū)老人實(shí)現(xiàn)從“養(yǎng)老”到“享老”轉(zhuǎn)變，推動(dòng)轄區(qū)老年人的晚年生活變得越來(lái)越美好，不斷提升老年人的獲得感、安全感、幸福感。

供稿：八角街道