全區(qū)上下緊扣12345市民服務(wù)熱線重點難點問題，堅持為民辦實事，著力解決居民身邊的操心事揪心事煩心事，各部門、各街道在方便居民出行、改善居住環(huán)境、方便居民生活等方面積極作為，持續(xù)加大工作力度。本周，我們選登了部分優(yōu)秀案例，接下來，讓我們一起來看一看。

一、方便居民出行

市民反映，金頂街街道金五區(qū)南側(cè)道路老化，給居民出行造成諸多不便，希望有關(guān)部門幫忙維修。金頂街街道接訴后，街道工作人員立即會同專業(yè)施工人員對小區(qū)部分坑洼不平道路進行重新鋪設(shè)，并及時向居民通報施工進度和可能帶來的不便。居民對處理結(jié)果表示滿意。

二、改善居住環(huán)境

市民反映，魯谷街道碣石坪社區(qū)12號樓2單元總有蟑螂出沒，希望有關(guān)部門幫忙解決。魯谷街道接訴后，組建了一支專業(yè)消殺隊伍全面開展“滅蟑”專項行動。同時，通過居民微信群，對已投放滅蟑藥的點位及時提醒告知，加強宣導警示，做好安全防護工作。居民對處理結(jié)果表示滿意。

三、方便居民生活

市民反映，蘋果園街道西山芳苑4號樓3單元203下水道返水，希望有關(guān)部門幫忙解決。蘋果園街道接訴后，立即協(xié)調(diào)物業(yè)入戶查看，并對管路進行應(yīng)急疏通，第二日對下水管路進行全面檢查，對問題管路更換配件，返水問題徹底得到解決。居民對處理結(jié)果表示滿意。