廣寧街道守初心、擔(dān)使命，面對居民的訴求第一時間響應(yīng)。針對居民生活中的“急難愁盼”問題，街道堅持黨建引領(lǐng)，主動治理再向前，織好“一張網(wǎng)”，深化“未訴先辦”機(jī)制，確保做到民有所呼，我有所應(yīng)。

拓廣度，織密網(wǎng)格體系

廣寧街道深化推動黨建網(wǎng)格和基層治理網(wǎng)格“雙網(wǎng)”融合，將轄區(qū)劃分為3個一級網(wǎng)格片區(qū)、5個社區(qū)二級網(wǎng)格和44個居民三級網(wǎng)格，把黨組織建在網(wǎng)格上，把黨員分布在網(wǎng)格中，因地制宜設(shè)置網(wǎng)格黨支部25個、黨員樓門長/胡同長94名，實現(xiàn)基層黨組織設(shè)置和基層治理單元高度契合。

同時，搭建黨建工作站和網(wǎng)格服務(wù)站“兩站”平臺，配齊“一格六員”即網(wǎng)格員、警員、社區(qū)工作人員、醫(yī)務(wù)人員、監(jiān)督員和助理網(wǎng)格員，促進(jìn)職能下沉，依托黨建工作站，組成養(yǎng)老服務(wù)、平安守護(hù)、商圈互助、醫(yī)療衛(wèi)生等10余支志愿服務(wù)隊，打造黨員帶頭、全員參與的志愿服務(wù)型網(wǎng)格。

通過健全網(wǎng)格議事會和網(wǎng)格互助會“兩會”機(jī)制，依托網(wǎng)格議事會匯聚“民聲”，就停車管理等民生問題開展集中討論，依托網(wǎng)格互助會匯聚“民力”，開展政策宣傳、緊急救助、上門問需等鄰里互助志愿服務(wù)。

提精度，做實網(wǎng)格吹哨

設(shè)置雙向問題溝通工作機(jī)制：自上而下推送問題，將接訴即辦工作納入網(wǎng)格員責(zé)任清單，前瞻化解決具有共性、季節(jié)性等特點的未訴問題;自下而上發(fā)現(xiàn)問題，常態(tài)化開展入戶走訪、動態(tài)巡查、政策宣傳，提前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)涉及矛盾糾紛、公共安全、城市管理等問題和訴求。

打通多條溝通途徑：熱線微信全時服務(wù)。開設(shè)街道民情熱線及各社區(qū)便民服務(wù)專線，實行24小時接單、30分鐘響應(yīng)，民生問題10分鐘拿出解決方案、4支應(yīng)急服務(wù)隊伍隨時待命趕赴現(xiàn)場，力求做到當(dāng)日事當(dāng)日結(jié)，有效實施源頭精準(zhǔn)治理。建立各項微信工作群110余個，覆蓋人群1.6萬人，確保工作人員全時服務(wù)，第一時間回應(yīng)居民訴求。

有溫度，優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)

搭建“1+1+N”網(wǎng)格服務(wù)陣地，形成以黨群服務(wù)中心為龍頭，“黨群服務(wù)一條街”為延伸線，各社區(qū)、單位、網(wǎng)格黨群服務(wù)站為輻射源的網(wǎng)格服務(wù)陣地，定期開展20余項優(yōu)惠服務(wù)項目和公益免費項目。

實行“點單+下單+接單”網(wǎng)格服務(wù)模式，通過“居民點單，社區(qū)黨委下單，各單位、組織接單，網(wǎng)格結(jié)單”的方式，將資源、力量下沉到網(wǎng)格中，實現(xiàn)“菜單式”精細(xì)化服務(wù)。

奏響“外部保障+內(nèi)生動力”網(wǎng)格服務(wù)協(xié)奏曲，將黨務(wù)政務(wù)幫代辦服務(wù)列入網(wǎng)格員職責(zé)，為老弱病殘群體提供幫辦代辦服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，積極吸附轄區(qū)內(nèi)群眾需求量較大的服務(wù)資源，推進(jìn)無障礙設(shè)施安裝與養(yǎng)老助餐服務(wù)等民生實事。