為進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，切實提升窗口服務(wù)效能，優(yōu)化群眾辦事環(huán)節(jié)、完善業(yè)務(wù)辦理流程，濱河街道便民服務(wù)中心開展“一把手走流程”辦事體驗活動。10月11日上午，濱河街道黨工委副書記、辦事處主任張海霞以辦事人身份，體驗業(yè)務(wù)辦理流程，感受服務(wù)質(zhì)量并詳細咨詢了解事項辦理材料、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)、辦理次數(shù)、辦理結(jié)果等，切身體驗辦事對象感受。通過現(xiàn)場“零距離”了解辦事企業(yè)和群眾“堵痛難”問題，推動辦事流程再優(yōu)化、辦事服務(wù)再提速、辦事企業(yè)和群眾滿意度再提升。

此次活動，張海霞主任重點圍繞辦事流程是否順暢、查詢是否方便、服務(wù)是否熱情等要求窗口工作人員嚴守工作紀律，提高思想認識，提升服務(wù)能力，有效解決政務(wù)服務(wù)事項辦理過程中存在的問題和不足，進一步優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)效率。

下一步，濱河街道便民服務(wù)中心將不斷優(yōu)化辦事服務(wù)流程，主動查找不足，強化服務(wù)意識，提高行政效能，切實增強群眾的幸福感。