9月25日，平谷區(qū)開(kāi)展第十季“聽(tīng)民意 解民憂”活動(dòng)。市市民熱線服務(wù)中心黨委書(shū)記、主任姚磊，平谷區(qū)委書(shū)記唐海龍，區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)狄濤，區(qū)委副書(shū)記葛海斌出席。

活動(dòng)中，平谷區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部分部門、鎮(zhèn)街主要負(fù)責(zé)人在線接聽(tīng)市民來(lái)電36件，逐一回應(yīng)群眾訴求，內(nèi)容涉及營(yíng)商環(huán)境、物業(yè)管理、城鄉(xiāng)環(huán)境等方面。

“您好，我是平谷區(qū)委書(shū)記唐海龍，歡迎您的來(lái)電，您有什么問(wèn)題需要反映。”工位前，唐海龍戴著耳麥認(rèn)真記下市民訴求。家住夏各莊鎮(zhèn)的熊先生來(lái)電反映自家房子拆遷事宜，唐海龍?jiān)敿?xì)詢問(wèn)細(xì)節(jié)，記錄下群眾反映問(wèn)題的要點(diǎn)，表示會(huì)立即核實(shí)情況、研究解決方案、推動(dòng)問(wèn)題解決。

接訴結(jié)束后，召開(kāi)了座談會(huì)。唐海龍感謝市市民熱線服務(wù)中心長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)平谷區(qū)接訴即辦工作的支持和幫助。指出，當(dāng)前平谷區(qū)接訴即辦與高大尚建設(shè)存在差距，我們承認(rèn)落后但不甘落后。平谷作為吹哨報(bào)到的發(fā)源地，始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、改革思維，將進(jìn)一步全面深化接訴即辦改革，不斷優(yōu)化工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，著力辦好群眾和企業(yè)的每一個(gè)訴求，堅(jiān)定不移打造有溫度的平谷。

唐海龍強(qiáng)調(diào)，要始終牢記初心使命。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入了解群眾所思所盼、所憂所怨，不唯分?jǐn)?shù)、不唯考核，把是否為群眾辦了實(shí)事、是否為群眾解決了實(shí)際問(wèn)題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要扎實(shí)辦好群眾訴求。作好價(jià)值判斷，該辦的要快辦、辦好，不該辦的堅(jiān)決不辦，同時(shí)做好解釋工作，展現(xiàn)平谷溫度。走好新時(shí)代群眾路線，用好微網(wǎng)格、“下交群評(píng)”等手段，以解決群眾訴求推動(dòng)基層治理，努力做好接訴即辦后半篇文章。要全力用好市民熱線。把市民熱線作為了解民情、掌握民意、貼近民生的重要載體和平臺(tái)，對(duì)群眾反映問(wèn)題分類處置、精準(zhǔn)發(fā)力，著力解決群眾急難愁盼，提高群眾滿意度。把接訴即辦工作作為檢驗(yàn)干部服務(wù)群眾能力和水平的“試金石”，帶動(dòng)黨員干部厚植為民情懷、錘煉服務(wù)本領(lǐng)，持續(xù)推動(dòng)基層治理體系和治理能力的全面提升。

座談會(huì)上，平谷區(qū)領(lǐng)導(dǎo)就接聽(tīng)熱線時(shí)市民反映的問(wèn)題與市市民熱線服務(wù)中心進(jìn)行交流，與駐區(qū)企業(yè)代表面對(duì)面溝通，研究助企紓困政策措施。區(qū)城市管理委、馬昌營(yíng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人及市民代表分別圍繞接訴即辦工作發(fā)言。

平谷區(qū)領(lǐng)導(dǎo)劉琳、馬冬梅參加。

下午，平谷區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與各相關(guān)部門立即行動(dòng)，第一時(shí)間趕赴信息大廈、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)招商中心、平谷區(qū)人才之家、馬坊回遷房核查市民反映的訴求情況，并積極采取措施，處理、解決問(wèn)題。