融多窗為一窗讓群窗 ，進(jìn)一扇門辦一連事。熊兒寨鄉(xiāng)在鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立綜合窗口積極探索“一窗受理，全科服務(wù)”辦理模式打通辦事流程中的堵點難點小窗口跑出便民“加速度”。

01、確保政務(wù)服務(wù)“規(guī)范化”

在熊兒寨鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口,大廳可辦理的業(yè)務(wù)范圍一目了然，退役軍人事務(wù)、住房保障、醫(yī)療保障等項目一應(yīng)俱全，目前，政務(wù)服務(wù)事項已經(jīng)達(dá)到143項，切實做到“進(jìn)一扇門，辦成一攬子事”。

工作人員進(jìn)行醫(yī)保政策解讀

02、確保政務(wù)服務(wù)“統(tǒng)一化”

對于全鄉(xiāng)百姓來說，“統(tǒng)一”是政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)的關(guān)鍵詞，統(tǒng)一的綜合窗口服務(wù)模式、統(tǒng)一的服務(wù)事項、統(tǒng)一的辦理流程、統(tǒng)一的運行管理制度、統(tǒng)一使用“好差評”接受群眾監(jiān)督，確保百姓在辦理各類事務(wù)時可以得到規(guī)范、高效便捷、暖心的服務(wù)。

熊兒寨鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心便民角

工作人員為村民解答政策

03、確保政務(wù)服務(wù)“便捷化”

服務(wù)始于窗口，卻不止于窗口。本著讓群眾少跑路、少花錢、少費時的原則，熊兒寨鄉(xiāng)創(chuàng)新“微網(wǎng)格+微政務(wù)”的服務(wù)模式，對高齡和腿腳不便的村民，依托33名網(wǎng)格員實現(xiàn)上門代辦政務(wù)事項，著力打通服務(wù)“最后一公里”。

工作人員入戶走訪

一條條舉措，一次次提升，一點點改變，不斷提升服務(wù)窗口的辦事效率，真正讓老百姓感受到溫情、便捷的服務(wù)。

在大廳工作人員的引導(dǎo)下，剛剛在綜合服務(wù)窗口辦結(jié)了靈活就業(yè)參保業(yè)務(wù)的劉女士，對“一窗綜辦”服務(wù)夸贊不已：“方便，以前辦理業(yè)務(wù)多個窗口重復(fù)排隊，費時又費事，現(xiàn)在只需一個窗口就能辦成所有的事，省時又省心，真的太方便了。”

接下來熊兒寨鄉(xiāng)將持續(xù)開展，政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，進(jìn)一步實現(xiàn)辦理事項多元化、政務(wù)服務(wù)零距離。