日前，高家莊村孫女士到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，將一面印有“急民所急 務(wù)實(shí)風(fēng)范 一流服務(wù) 群眾點(diǎn)贊”的錦旗送到工作人員手中，對(duì)便民服務(wù)中心工作人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)表示感謝。

據(jù)了解，孫女士原是外地戶籍人員，想在我市享受農(nóng)保退休。在12月4日將戶口遷到東高村鎮(zhèn)后到鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)查詢12月7日孫女士就年滿60周歲了，按照北京市政策，年滿60周歲的外地人員就不能再享受北京市的農(nóng)保退休待遇。

僅有三天的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，工作人員趙長(zhǎng)紅了解情況后，立即為其抓緊辦理，在系統(tǒng)上查詢不到孫女士的信息。孫女士著急的不知所措，嘴里念叨著“這可咋辦啊!”趙長(zhǎng)紅一邊安撫這孫女士，一邊與區(qū)級(jí)相關(guān)部門溝通說明，并主動(dòng)承擔(dān)“跑腿”工作，遞交材料，經(jīng)過一天的緊密協(xié)調(diào)，終于在12月5日辦理成功。孫女士說：“特別感謝咱們工作人員，讓我能及時(shí)享受到農(nóng)保退休政策!”

錦旗不僅是對(duì)便民服務(wù)中心工作的認(rèn)可，更是一種激勵(lì)和鞭策。下一步，東高村鎮(zhèn)將持之以恒急民之所急、想民之所想，以“為民、便民、利民”為宗旨，堅(jiān)持用“熱心、盡心、用心”的服務(wù)態(tài)度，不斷提高人民群眾的滿意度。