今年以來，在平谷鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，勝利社區(qū)以創(chuàng)建全國文明城區(qū)為契機(jī)，圍繞“以人為本，服務(wù)居民”的理念，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，全面開展社區(qū)環(huán)境綜合治理，積極與各方協(xié)調(diào)，在小區(qū)物業(yè)的積極配合下施行長(zhǎng)效管理，使社區(qū)內(nèi)環(huán)境質(zhì)量、物業(yè)管理水平以及社區(qū)居民的環(huán)境意識(shí)顯著提高。

一“鍵”直達(dá)，“梯”升幸福加速度

老舊小區(qū)加裝電梯是國家惠民工程，是提升城市品質(zhì)、改善居民生活的重要舉措。但是，由于老舊小區(qū)建筑結(jié)構(gòu)、業(yè)主意識(shí)、資金籌措、高低層需求差異等方面問題，加裝電梯工作面臨著很多困難和挑戰(zhàn)。

勝利社區(qū)堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、居民自治、多方參與、協(xié)商共建”工作格局，在鎮(zhèn)政府、區(qū)住建委和各相關(guān)部門的大力支持和幫助下，帶領(lǐng)社區(qū)兩委班子和工作人員，發(fā)揮“五加二”“白加黑”精神，全力以赴、攻堅(jiān)克難，用3個(gè)月的時(shí)間完成了4部電梯的簽約工作。

在推動(dòng)電梯加裝工作的過程中，總結(jié)出“1234工作法”，即：一個(gè)信念，保持堅(jiān)定的信念;二個(gè)目標(biāo)，包括總體目標(biāo)和小組目標(biāo);三個(gè)自問三到位，問問自己功夫有沒有下到位、問問自己對(duì)業(yè)主家庭的詳細(xì)信息有沒有摸排到位、問問自己在行動(dòng)前是否把行動(dòng)方案設(shè)計(jì)到位;四個(gè)原則，以情為紐、以事為先、以法為準(zhǔn)、以效為鑒。通過“1234”工作法的推進(jìn)，勝利社區(qū)最終順利完成4部電梯加裝工作，取得居民的一致好評(píng)。

推行“三交一管”，解決創(chuàng)城工作難題

自創(chuàng)建全國文明城區(qū)以來，為更好推進(jìn)創(chuàng)建全國文明城區(qū)工作，平谷鎮(zhèn)推出“三交一管”工作模式，勝利社區(qū)作為“三交一管”模式試點(diǎn)社區(qū)，在推進(jìn)中取得了一定成效。

“三交一管”工作模式是在平谷鎮(zhèn)黨委政府的指導(dǎo)下，試行的一種新型管理模式，通過政府支持、社區(qū)主導(dǎo)、物業(yè)配合、群眾參與的多元化共建機(jī)制，上下同心，共同完善基層治理體系、提升基層治理水平。

社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題，通過上交、下交、移交，明確責(zé)任，高效解決問題。上交，指對(duì)社區(qū)層級(jí)解決不了的問題，經(jīng)社區(qū)創(chuàng)城領(lǐng)導(dǎo)小組研判后，向鎮(zhèn)創(chuàng)城辦提交《創(chuàng)城問題上交申請(qǐng)單》，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府批準(zhǔn)后，由相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室解決。下交，指對(duì)于一些居民個(gè)性化、差異化和不合理的事項(xiàng)，采取“群評(píng)群議”的方式，社區(qū)黨總支通過多種方式，組織居民群眾、代表進(jìn)行集體評(píng)議、投票表決，推動(dòng)居民的事情居民辦，最終由網(wǎng)格員匯總統(tǒng)計(jì)民意相關(guān)數(shù)據(jù)并公示，按照“多數(shù)”意見對(duì)問題進(jìn)行整改。網(wǎng)格員分別錄入創(chuàng)城臺(tái)賬，問題處理完成后銷賬。移交，指對(duì)物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的內(nèi)容，形成“移交”清單，通過“三交一管群”和紙質(zhì)版清單，同時(shí)移交給物業(yè)解決，根據(jù)清單內(nèi)容給物業(yè)設(shè)定解決時(shí)限。

通過推進(jìn)“三交一管”工作模式，勝利社區(qū)逐步走出創(chuàng)城工作“問題小區(qū)”的困境，各項(xiàng)工作都有了較大提升，尤其是勝利小區(qū)的環(huán)境通過“上交”發(fā)生了翻天覆地的變化。

整改前

整改后

整改前

整改后

在今后的工作中，勝利社區(qū)將繼續(xù)圍繞區(qū)鎮(zhèn)相關(guān)要求，鞏固推進(jìn)“三交一管”工作模式，加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)社區(qū)工作人員的愛崗精神，明確責(zé)任要求，加強(qiáng)部門協(xié)同，不斷檢查落實(shí)，力保整體工作再飛躍，努力打造干凈整潔的宜居家園。