東高村鎮(zhèn)全面落實(shí)區(qū)委書記唐海龍?jiān)诮釉V即辦專題會(huì)上講話精神，持續(xù)推進(jìn)“接訴即辦”工作高效開展，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)問題，細(xì)化分解任務(wù)，責(zé)任落實(shí)到人，縱深推進(jìn)接訴即辦工作，努力提高群眾訴求化解質(zhì)效，確保把百姓訴求一辦到底，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、滿意度。

強(qiáng)化調(diào)度研判

多次召開“接訴即辦”工作調(diào)度會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，針對(duì)問題工單從具體案例、存在問題、易失分案件進(jìn)行復(fù)盤分析，以解決問題為原則，扎扎實(shí)實(shí)辦理好每一單，在降量的同時(shí)，全力抓好提率工作。

攻堅(jiān)糾紛訴求

糾紛類訴求實(shí)行“一工單一方案”，鎮(zhèn)黨委書記牽頭訴求處置中心、主責(zé)科室對(duì)于此類訴求進(jìn)行逐單研判，采取行政調(diào)解、民事調(diào)解、司法仲裁三種解決途徑，確保群眾訴求及時(shí)處置。

創(chuàng)新治理體系

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，積極探索創(chuàng)新“熱線+網(wǎng)格”融合發(fā)展，充分發(fā)揮熱線大數(shù)據(jù)和微網(wǎng)精服務(wù)互補(bǔ)互用功能，健全多元矛盾糾紛調(diào)處化解機(jī)制，打造“下交群評(píng)”下的“微議事”治理體系，逐步實(shí)現(xiàn)基層治理水平和服務(wù)群眾效能“雙提升”。