富樂社區(qū)接到居民反映，富樂小區(qū)南里3號院管道漏水，院內(nèi)大量積水，影響出行，且存在安全隱患。社區(qū)工作人員迅速趕往現(xiàn)場，第一時間聯(lián)系物業(yè)公司、自來水公司查看情況，及時關(guān)閉閥門，調(diào)配兩臺抽水泵進行井下排水。經(jīng)過初步排查，確定是由于小區(qū)管道老化導(dǎo)致漏水，需采取緊急停水措施，并破拆路面進行搶修，為避免夜間施工擾民，定于第二天進行施工作業(yè)。為解決居民用水問題，在小區(qū)內(nèi)設(shè)立臨時取水點。同時，通過業(yè)主群發(fā)布緊急通知，詳細說明了漏水情況、搶修方案、施工時間等，安撫居民情緒，確保信息及時透明。經(jīng)過搶修，已于第二天恢復(fù)正常供水，路面修復(fù)正在有序推進中。

濱湖小區(qū)19號樓居民反映家中的自來水突然變藍了。社區(qū)工作人員了解居民訴求后，第一時間聯(lián)系物業(yè)和自來水公司工作人員到現(xiàn)場進行勘查，最終確定是由于三層居民衛(wèi)生間馬桶和外界連接處逆止閥損壞，造成馬桶內(nèi)潔廁塊的水流倒流到樓道的立管中，導(dǎo)致本單元居民用水污染。工作人員經(jīng)向居民詳細說明情況后，該居民立即更換了逆止閥，該單元水體污染問題得到妥善解決。居民對社區(qū)的辦事效率和服務(wù)態(tài)度贊不絕口，贊揚社區(qū)真正做到了解民憂、辦實事。

濱湖小區(qū)17號樓居民向社區(qū)反映，17號樓西側(cè)一處路面塌陷，存在一定安全隱患。了解情況后，社區(qū)工作人員協(xié)調(diào)物業(yè)公司前往現(xiàn)場勘查。經(jīng)協(xié)商，決定對破損的道路進行修補翻新處理。目前，小區(qū)內(nèi)破損路面已完成修補，破損道路煥然一新。

下一步，泉河街道將持續(xù)把居民利益放在首位，聚焦居民的急難愁盼，用心用情把居民的煩心事、揪心事解決好，切實提升居民的獲得感、幸福感、安全感。