“福妮，福妮，最近天氣悶熱，我沒啥胃口，你有什么好辦法嗎。”在海淀區(qū)紫竹院街道養(yǎng)老服務(wù)中心，一位老人對虛擬數(shù)字人“福妮”提問說。

“福妮”馬上回復(fù)：“一要多補(bǔ)水：多喝溫?zé)岚组_水，防止脫水;二要飲食營養(yǎng)補(bǔ)充：多補(bǔ)充鹽水和富含維生素的水果和蔬菜;三要藥物調(diào)整：適當(dāng)選擇蒼術(shù)、茯苓、薏仁等藥物，或者按醫(yī)囑選用健胃消食藥物，如健胃消食片、大山楂丸……”

虛擬數(shù)字人“福妮”是街道養(yǎng)老服務(wù)中心不久前引進(jìn)的智能設(shè)備，“福妮”能為老人講解各項(xiàng)設(shè)施的使用，以及用藥咨詢與提醒、營養(yǎng)膳食處方建議、不良情緒干預(yù)等服務(wù)。老人們沒事就愛找她“聊聊天”。

虛擬數(shù)字人能陪聊，并回答各類問題;炒菜機(jī)器人當(dāng)大廚，能烹制多道可口飯菜;智能呼叫器可隨身穿戴，隨時(shí)“對話”救助人員……近年來，越來越多的智能設(shè)備投入使用，讓老人們體驗(yàn)到科技帶來的便利。海淀區(qū)民政局聯(lián)合高科技企業(yè)，開發(fā)了“智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺+智慧照護(hù)終端”服務(wù)，讓養(yǎng)老變“享老”。

“一鍵呼叫”讓老人安心

8月5日，學(xué)院路街道富潤家園社區(qū)85歲高齡老人盧寶棠在家突感身體不適，他立馬按下街道為其配備的戶外北斗智能手表緊急呼叫按鈕。沒一會兒，智慧養(yǎng)老平臺指揮中心的救助人員趕到家中，第一時(shí)間將老人送至中日友好醫(yī)院西院區(qū)(雙泉堡)就診，由于救治及時(shí)，老人身體暫無大礙。

“我患有高血壓、心臟病，一直擔(dān)心在家里發(fā)病了怎么辦，這次突發(fā)事情讓我感受到了居家養(yǎng)老應(yīng)急服務(wù)的好處，戶外北斗智能手表讓我心里踏實(shí)。”盧寶棠老人所說的戶外北斗智能手表，是學(xué)院路街道啟動的智慧養(yǎng)老安全應(yīng)急助困服務(wù)中的一項(xiàng)內(nèi)容。學(xué)院路街道民政教育科負(fù)責(zé)人王磊介紹，安全應(yīng)急助困服務(wù)旨在解決老年弱勢群體的實(shí)際需求和困難，確保養(yǎng)老服務(wù)對象在遇到突發(fā)意外時(shí)能及時(shí)得到幫助，降低轄區(qū)老年弱勢群體的意外風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)悉，該項(xiàng)目為學(xué)院路街道符合條件的老人免費(fèi)發(fā)放了安全預(yù)防警報(bào)設(shè)備，截至今年8月20日，已簽約使用428套，其中戶外北斗智能手表282套;智能燃?xì)饩瘓?bào)設(shè)備、智能煙感警報(bào)設(shè)備、非正常狀態(tài)警報(bào)設(shè)備、智能地澇跑水警報(bào)設(shè)備、緊急按鈕警報(bào)設(shè)備、智能聯(lián)網(wǎng)警報(bào)設(shè)備主機(jī)等居家安全預(yù)防六件套146套，使用的居民覆蓋轄區(qū)27個社區(qū)。

家住十五所社區(qū)的九旬老人曲延全也是安全預(yù)防警報(bào)設(shè)備的受益者。7月22日，曲延全在家突發(fā)疾病，通過緊急按鈕警報(bào)設(shè)備一鍵報(bào)警后得到緊急照護(hù)并及時(shí)送醫(yī)。

事后老人感慨：“我們老了，家里安裝了這套設(shè)備，遇到緊急情況一按按鈕就會有專業(yè)的工作人員迅速前來照應(yīng)，智慧照護(hù)真的為我們老人著想。”

據(jù)介紹，所有安全預(yù)防警報(bào)設(shè)備均與指揮中心聯(lián)網(wǎng)，出現(xiàn)異常情況時(shí)，指揮中心系統(tǒng)平臺能實(shí)時(shí)接收警報(bào)信息，第一時(shí)間根據(jù)具體信息迅速安排相關(guān)人員跟進(jìn)。今年6月12日至8月20日，智慧養(yǎng)老平臺指揮中心總計(jì)接收接聽報(bào)警和求助呼叫72次，其中緊急救助7次、應(yīng)急協(xié)助服務(wù)2次、咨詢服務(wù)63次。

智慧養(yǎng)老安全應(yīng)急助困服務(wù)自運(yùn)行以來，不僅解決了老年群體居家養(yǎng)老環(huán)境下存在的安全應(yīng)急問題，也解決了老人子女不在身邊的后顧之憂。

炒菜機(jī)器人“食”力賦能后廚

家住學(xué)院路街道石油共生大院的韓阿姨，聽說大院和合數(shù)字化健康社區(qū)廚房里面的機(jī)器人會炒菜，帶著好奇，她和朋友前去一探究竟。

在廚房，隨著機(jī)器的啟動，工作人員打開炒菜機(jī)器人的柜門，將新鮮的食材放入其中，關(guān)好柜門后，工作人員在智能觸屏上點(diǎn)擊“啟動”按鈕，隨后炒菜機(jī)器人便開始“操練”起來。隨著炒菜機(jī)器人倒計(jì)時(shí)“歸零”，一盤熱氣騰騰的菜品展現(xiàn)在韓阿姨面前。

看到眼前新鮮出爐的飯菜，她忍不住連連贊嘆：“出餐太快了，口味還多，干凈放心，機(jī)器人炒菜真的是科技改變生活。”

據(jù)介紹，和合數(shù)字化健康社區(qū)廚房目前共有6臺數(shù)字化炒菜機(jī)器人。智能烹飪設(shè)備與裝有冷凍半成品食材的美食膠囊配合使用，當(dāng)智能烹飪設(shè)備對膠囊進(jìn)行識別后，便開始自動烹飪，3到7分鐘后機(jī)器自動出餐。

“安全衛(wèi)生是數(shù)字化炒菜機(jī)器人的核心優(yōu)勢。”工作人員介紹：“炒菜機(jī)器人做出來的菜價(jià)格適中，菜品終端售價(jià)在6至60元不等，數(shù)字化炒菜機(jī)器人還可以根據(jù)老年人的口味偏好、飲食限制、營養(yǎng)需求等，為他們量身定制低糖、低脂、少鹽的菜品，讓老人在享受美食的同時(shí)，能更好地滿足健康需求。”

“云端”守護(hù)居家養(yǎng)老

“在家養(yǎng)老越來越方便了。”家住北太平莊街道冶建院社區(qū)的劉女士說道，小區(qū)2017年引入了樂老匯養(yǎng)老驛站，養(yǎng)老驛站有智慧服務(wù)平臺和小程序，不論是上門送餐、出行陪醫(yī)，還是幫辦代辦、助浴維修，只需在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，就能馬上辦。

據(jù)悉，樂老匯養(yǎng)老集團(tuán)有限公司是一家專業(yè)從事智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的連鎖品牌企業(yè)，目前在海淀區(qū)設(shè)有冶建院社區(qū)養(yǎng)老驛站、翠微南里社區(qū)(工信部)養(yǎng)老驛站、北影社區(qū)養(yǎng)老驛站等10余家養(yǎng)老驛站，通過采用自主研發(fā)的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)，為老年人提供現(xiàn)代化、可視化的服務(wù)與管理。

負(fù)責(zé)人呂旭輝介紹：“小區(qū)居民可通過智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺和手機(jī)小程序預(yù)約或呼叫，我們?yōu)樯鐓^(qū)高齡、失能、半失能老年人提供社區(qū)專業(yè)護(hù)理型老年公寓長照服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)驛站日間照料/托老助老服務(wù)、居家老人24小時(shí)上門專業(yè)照護(hù)(老年專護(hù))服務(wù)、遠(yuǎn)程探望和應(yīng)急呼叫服務(wù)、居家老人安全監(jiān)護(hù)健康管理等電子助老服務(wù)、一鍵通菜單式居家養(yǎng)老等服務(wù)。”

“智慧+”不僅讓老人樂享居家養(yǎng)老，也讓養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更具質(zhì)感。地處西山腳下，集養(yǎng)老、護(hù)理、醫(yī)療康復(fù)為一體的海淀區(qū)聶各莊敬老院，配備了36臺智慧照護(hù)終端，讓居住在這里的老人感受到了科技賦能養(yǎng)老的美好。

“在這里，我們需要什么服務(wù)，只需在智慧照護(hù)終端點(diǎn)一點(diǎn)就可以了。”住在聶各莊敬老院的藺阿姨說。

聶各莊敬老院院長馮景強(qiáng)介紹，養(yǎng)老院配備的智慧照護(hù)終端服務(wù)包括配置照護(hù)項(xiàng)目、配置照護(hù)計(jì)劃、護(hù)理定級、護(hù)理分組等內(nèi)容。通過智慧照護(hù)終端，工作人員能夠根據(jù)入住老人的護(hù)理級別確定照護(hù)計(jì)劃中適用于老人的護(hù)理項(xiàng)目，形成個性化照護(hù)計(jì)劃，讓工作人員對老人的服務(wù)更有針對性，讓老人住得放心、踏實(shí)。

讓老年人有一個幸福美滿的晚年，是區(qū)民政局及各級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)努力的方向。區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)科科長朱捷介紹，海淀區(qū)開展智慧養(yǎng)老服務(wù)，對于進(jìn)一步整合居家、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源、創(chuàng)新智慧養(yǎng)老服務(wù)模式、提升基層社區(qū)社會治理效能，支持家庭承擔(dān)養(yǎng)老功能，推動為老服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展，具有重要作用。下一步，區(qū)民政局將結(jié)合海淀區(qū)科技優(yōu)勢，聯(lián)動街鎮(zhèn)提升科技為老服務(wù)能力，健全全方位、多元化智慧養(yǎng)老服務(wù)體系，助力提升養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)水平，為轄區(qū)老年人提供更加便捷、高效、個性化的服務(wù)。