“前兩天聽說(shuō)小區(qū)養(yǎng)老驛站正在裝修，今天特意過(guò)來(lái)看看，咱家門口也有養(yǎng)老驛站了，我和老伴都盼著早點(diǎn)建成。”家住海淀區(qū)東升鎮(zhèn)馬坊社區(qū)的張大爺說(shuō)。

東升鎮(zhèn)馬坊社區(qū)寶盛北里小區(qū)正在建設(shè)一處270平方米的養(yǎng)老驛站，集助餐配餐、日間照料、健康指導(dǎo)等基本養(yǎng)老服務(wù)于一體，劃分日間照料區(qū)、健康指導(dǎo)室、助浴間、心理慰藉室、老年餐桌、文化娛樂(lè)室等多個(gè)功能區(qū)，滿足東升鎮(zhèn)東部地區(qū)老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求。

主題教育開展以來(lái)，東升鎮(zhèn)黨委聚焦區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)資源不均衡、服務(wù)種類單一等問(wèn)題，通過(guò)深入走訪群眾、實(shí)地調(diào)研等方式，結(jié)合本地實(shí)際和成熟經(jīng)驗(yàn)，加快創(chuàng)新，補(bǔ)齊短板，打通養(yǎng)老服務(wù)的痛難點(diǎn)，逐步形成養(yǎng)老服務(wù)體系從“保基本”向“高質(zhì)量”轉(zhuǎn)變，穩(wěn)穩(wěn)“托起”老年人的幸福。

精心布局

填補(bǔ)東部養(yǎng)老驛站空白

“我腿腳不太好，平時(shí)買菜做飯也不方便，希望小區(qū)里能建一個(gè)老年食堂，解決吃飯問(wèn)題，如果能提供上門清潔服務(wù)就更好了。”今年70歲的李阿姨獨(dú)居，子女又離得比較遠(yuǎn)，平時(shí)做飯、取藥、清潔家庭衛(wèi)生等很不便，對(duì)即將建成的養(yǎng)老驛站充滿期待。

目前，東升鎮(zhèn)建成運(yùn)營(yíng)的兩家社區(qū)級(jí)養(yǎng)老服務(wù)驛站，分別位于龍樾社區(qū)和文晟社區(qū)，主要覆蓋東升鎮(zhèn)西北部及中部地區(qū)。而對(duì)于社區(qū)、村較為集中的東部區(qū)域，養(yǎng)老服務(wù)驛站尚空缺。

為了更精準(zhǔn)地配置養(yǎng)老服務(wù)資源，讓東部地區(qū)更多老年人享受貼心服務(wù)，東升鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子圍繞養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，從整體上統(tǒng)籌規(guī)劃布局，摸排區(qū)域內(nèi)老年人身體狀況、家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)情況及養(yǎng)老服務(wù)需求，劃分老年人服務(wù)保障對(duì)象類別。同時(shí)，轉(zhuǎn)變角色，走進(jìn)群眾，采取“看現(xiàn)場(chǎng)”“蹲點(diǎn)位”等沉浸式調(diào)研方式，到已建成的兩家驛站走訪，現(xiàn)場(chǎng)研究問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為加快推進(jìn)養(yǎng)老驛站布局和建設(shè)打牢基礎(chǔ)，促進(jìn)養(yǎng)老需求與資源的有效對(duì)接。

“東部地區(qū)包括馬坊、龍崗、觀林園、奧北等社區(qū)和馬坊村，60歲以上常住老人5048人，占全鎮(zhèn)常住老人42%，養(yǎng)老服務(wù)需求日益增長(zhǎng)。現(xiàn)已建成的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站因距離較遠(yuǎn)，服務(wù)不能覆蓋東部地區(qū)老年人。”東升鎮(zhèn)黨委委員、武裝部部長(zhǎng)韋媛萍表示，合理布局養(yǎng)老服務(wù)資源，構(gòu)建區(qū)域內(nèi)供需匹配的養(yǎng)老服務(wù)體系，是滿足全地區(qū)老年人養(yǎng)老服務(wù)需求的關(guān)鍵。

在東部地區(qū)新建養(yǎng)老驛站，如何選址?提供哪些服務(wù)?有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)可借鑒?“我們考慮的是養(yǎng)老服務(wù)輻射半徑要在一公里內(nèi)，這樣對(duì)老年人來(lái)說(shuō)更為方便，最終新驛站選在馬坊社區(qū)。服務(wù)內(nèi)容根據(jù)周邊社區(qū)老年人群體的結(jié)構(gòu)、養(yǎng)老需求來(lái)定，同時(shí)參考已建成的兩家驛站模式。”東升鎮(zhèn)民生保障辦公室副主任于超群說(shuō)。

精準(zhǔn)“把脈”

“量身打造”社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)

“我們社區(qū)有老年模特隊(duì)、舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)，老年人業(yè)余生活還是挺豐富的，大家都共用社區(qū)的一個(gè)活動(dòng)室，場(chǎng)地確實(shí)有限，有時(shí)候大家會(huì)到小區(qū)的花園排練。等驛站建成以后，有寬敞的室內(nèi)空間，我們就可以聚在一起聊聊天，做一些益智游戲，晚年生活會(huì)更豐富多彩。”馬坊社區(qū)居民胡阿姨說(shuō)，自己平時(shí)喜歡跳舞，經(jīng)常去東升鎮(zhèn)市民活動(dòng)中心跳舞。家門口的養(yǎng)老驛站建成后就有新的活動(dòng)場(chǎng)地了，她非常期待。

馬坊社區(qū)黨委書記韓彬介紹說(shuō)，社區(qū)養(yǎng)老驛站建設(shè)過(guò)程中，充分征求居民意見，重點(diǎn)走訪高齡、獨(dú)居和空巢老人了解需求，并在居民代表會(huì)議、黨員大會(huì)和社區(qū)開放日集中聽取建議。“有的居民希望提供助餐、助潔、助浴、助醫(yī)服務(wù)，有的居民建議設(shè)置滿足老年人日?；顒?dòng)的空間，有的居民需要便民理發(fā)、健康護(hù)理等。我們將這些意見與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)接，更好地滿足老年人的養(yǎng)老需求。”

在精準(zhǔn)“把脈”之后，根據(jù)實(shí)際需求“量身打造”的馬坊社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，將提供社區(qū)托老、居家助老服務(wù)，包括呼叫服務(wù)、助餐服務(wù)、日間照料、健康指導(dǎo)、文化娛樂(lè)、心理慰藉、基本養(yǎng)老服務(wù)、家庭養(yǎng)老床位服務(wù)等，滿足老年群體的多元化需求。

據(jù)了解，馬坊社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站預(yù)計(jì)明年1月建成，社區(qū)將與驛站密切合作，進(jìn)一步探索老年人參與社區(qū)活動(dòng)的模式和機(jī)制，創(chuàng)造更加優(yōu)越的條件和環(huán)境，定期開展形式多樣的體育、文化和娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)，在重要節(jié)假日，社區(qū)還將聯(lián)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老人們提供免費(fèi)的助老服務(wù)，關(guān)注老年人的心理健康和長(zhǎng)期照料等問(wèn)題，讓老人們晚年生活幸福、充實(shí)。

精益求精

構(gòu)建“三位一體”養(yǎng)老服務(wù)體系

“我有時(shí)候來(lái)這里做做理療和按摩，放松肩頸，而且驛站經(jīng)常有義診活動(dòng)，免費(fèi)給我們做按摩，服務(wù)特別周到，態(tài)度也好，我經(jīng)常勸街坊鄰居也來(lái)試試。”家住龍樾社區(qū)文龍二里的孫阿姨，對(duì)該社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)驛站細(xì)致貼心的服務(wù)贊不絕口。

養(yǎng)老驛站的服務(wù)，老人們是否滿意?還有哪些需求?為持續(xù)推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量，東升鎮(zhèn)通過(guò)與清華大學(xué)建立橫向課題項(xiàng)目合作關(guān)系，聯(lián)合清華大學(xué)醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)研究中心開展養(yǎng)老服務(wù)第三方監(jiān)管體系模式研究。對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)研，匯總分析后提供監(jiān)管報(bào)告及改善方案，提出建設(shè)性發(fā)展意見，持續(xù)優(yōu)化居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的“三位一體”養(yǎng)老服務(wù)體系。

韋媛萍表示：“通過(guò)多次的研究論證、走訪調(diào)研和觀摩學(xué)習(xí)，在推進(jìn)馬坊社區(qū)養(yǎng)老驛站建設(shè)中，我們掌握了一些社區(qū)養(yǎng)老驛站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。目標(biāo)是不斷提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的專業(yè)化、規(guī)范化水平，依托‘智慧化’照護(hù)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)老年人居家養(yǎng)老服務(wù)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，這實(shí)際上也是社區(qū)養(yǎng)老驛站賦能居家養(yǎng)老模式的推廣。”

“最近天兒冷，我就從手機(jī)上訂餐，很快驛站就把餐送來(lái)了。有時(shí)候，我還預(yù)訂上門清潔服務(wù)，特別方便。”家住文晟社區(qū)文晟家園南區(qū)的李阿姨說(shuō)。在文晟社區(qū)，老人及家屬在手機(jī)應(yīng)用程序一鍵“下單”，坐在家里便可享受相應(yīng)服務(wù)。

為優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)，東升鎮(zhèn)著重關(guān)注高齡老人的“床邊”問(wèn)題、無(wú)人照看的“身邊”問(wèn)題以及配套社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的“周邊”問(wèn)題，持續(xù)加大服務(wù)力度，按照“政府保障基本，市場(chǎng)提供個(gè)性化服務(wù)”的工作理念，聚焦居家養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)施居家適老化改造，開展家庭照護(hù)床位建設(shè)工作，并通過(guò)智慧化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)解決老年人的基本居家生活需求，應(yīng)用智能化產(chǎn)品為老年人的居家安全提供保障。老人及其家屬可通過(guò)微信小程序及手機(jī)應(yīng)用程序、電話呼叫等應(yīng)答服務(wù)，快速解決老年人居家養(yǎng)老的需求。

“現(xiàn)在我們老年人不用去養(yǎng)老院，在家也能享受到專業(yè)的服務(wù)，這挺好。”家住文晟社區(qū)文晟家園北區(qū)的趙阿姨已經(jīng)享受這項(xiàng)服務(wù)一年多了。據(jù)了解，東升鎮(zhèn)現(xiàn)有6家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與轄區(qū)內(nèi)511名老年人簽訂服務(wù)協(xié)議，提供上門居家養(yǎng)老服務(wù)。其中重度失能老年人簽約家庭照護(hù)床位服務(wù)88人。

馬坊社區(qū)養(yǎng)老驛站建成后，東升鎮(zhèn)養(yǎng)老驛站將達(dá)到3家，基本實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)區(qū)域無(wú)縫銜接、服務(wù)人群全員覆蓋。

東升鎮(zhèn)黨委書記趙仕偉表示，鎮(zhèn)黨委在主題教育中堅(jiān)持學(xué)與做結(jié)合，集思廣益研究對(duì)策措施，真正把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題、促進(jìn)發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)，形成指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的思路辦法和政策舉措，推進(jìn)家庭照護(hù)、社區(qū)照護(hù)以及機(jī)構(gòu)照護(hù)聯(lián)動(dòng)發(fā)力，促進(jìn)“居家+社區(qū)養(yǎng)老”的融合發(fā)展，構(gòu)建居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的“三位一體”養(yǎng)老服務(wù)體系。