伴隨著海淀區(qū)永定路街道綜合服務(wù)樓新址落成啟用，日前，永定路街道政務(wù)大廳也完成了新址遷移，以全新面貌向公眾開放，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大廳布局、功能、設(shè)備等軟硬件配置優(yōu)化升級，作為地區(qū)群眾辦事的重要窗口，未來，這里將為地區(qū)居民提供更加舒適化、智能化、便利化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

據(jù)了解，永定路街道政務(wù)服務(wù)大廳新址位于金溝河路16號院5號樓，金溝河路西端路南，交通便捷，環(huán)境品質(zhì)較此前大幅提升，同時，街道辦公樓與政務(wù)服務(wù)大廳為一體，不僅優(yōu)化了居民辦事環(huán)境，更滿足了居民“一站式”辦事的服務(wù)需求。

新的政務(wù)服務(wù)大廳面積約為800平方米，與舊址相比增加500平方米，大廳內(nèi)的空間規(guī)劃合理有序，咨詢服務(wù)臺、辦事窗口和等候休息區(qū)明確劃分。值得關(guān)注的是，新的政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)比此前還新增了自助服務(wù)區(qū)、母嬰室、洽談室和三臺自助服務(wù)終端機，分別為北京政務(wù)服務(wù)便民自助終端、北京市海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)自助終端(自助辦理)、北京市海淀區(qū)政務(wù)服務(wù)自助終端(電腦終端)，可為有不同需求的居民提供自助服務(wù)。

據(jù)了解，新政務(wù)大廳的窗口數(shù)量為13個，設(shè)置更加合理，包括1個綜合出件窗口，5個綜合受理窗口，1個服務(wù)服務(wù)中央單位和駐京部隊窗口、4個綜合咨詢窗口以及2個潮汐窗口，用于應(yīng)急，窗口服務(wù)區(qū)與自助服務(wù)區(qū)同時向公眾提供服務(wù)，切實做到為企業(yè)和辦事群眾提供“只進一門、只對一窗”“最多跑一次”的政務(wù)服務(wù)。

“第一次來街道新的政務(wù)大廳辦事，新環(huán)境新氣象，辦事體驗更好了!”走進永定路街道政務(wù)服務(wù)大廳，煥然一新的面貌，頓時讓人眼前一亮，13個整齊排列的辦事窗口正為地區(qū)群眾有序提供辦事服務(wù)，剛剛辦完業(yè)務(wù)的市民孫先生對于新大廳的變化贊不絕口。

“新的辦事大廳就在路邊，位置顯眼，交通便利，最重要的是辦事環(huán)境相比以前大幅提升，讓我們?nèi)罕姄碛辛烁玫霓k事體驗。”孫先生表示，“尤其是新增的自助服務(wù)區(qū)，有些辦事需求可以通過機器完成，對于不了解的業(yè)務(wù)，工作人員還會全程幫辦，省去了我們很多等待的時間，比以前方便了很多。”

永定路街道便民服務(wù)服務(wù)中心主任白雪莉介紹，街道便民服務(wù)中心扎實推進基層政務(wù)延伸工作，致力于打造一支業(yè)務(wù)精、能力強、專業(yè)化政務(wù)服務(wù)隊伍，要求窗口人員做到服務(wù)事項熟練掌握、精準(zhǔn)操作全面提升便民服務(wù)“硬實力”。同時，從解決好一個個群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，不斷優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)，打通基層政務(wù)服務(wù)“最后一米”，全力做好事前、事中、事后“全程”服務(wù)，為行動不便的群眾提供一站式服務(wù)，讓群眾“不跑路、少跑路”。

為民服務(wù)小場所，發(fā)揮服務(wù)群眾大作用。2019年，永定路街道進行了體制改革，由“大院”街道轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;區(qū)屬”街道改革后，考慮到現(xiàn)有資源無法滿足轄區(qū)群眾的服務(wù)需求，尤其是面向地區(qū)企業(yè)、群眾的服務(wù)窗口環(huán)境亟待改善，街道自2020年起，啟動了新址遷移工作，經(jīng)過3年的籌劃，終于在今年圓滿完成。近年來，永定路街道以打造特色政務(wù)服務(wù)品牌為抓手，推進“3.5+1延時服務(wù)”政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，實現(xiàn)高頻事項隨時辦，低頻事項預(yù)約辦，設(shè)置“辦不成事”反映窗口和老年人幫辦代辦服務(wù)等特色服務(wù)模式，通過開展黨員干部進社區(qū)送服務(wù)、窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)等政務(wù)公開活動，聽取收集意見建議，提升業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，為不斷完善品牌建設(shè)增添助力。