“我年紀(jì)大了，腿腳不利索，遇上雨雪天，每次出單元樓都怕滑倒……現(xiàn)在安裝上扶手，放心多了，非常感謝你們……”單元樓門口扶手安裝好后，家住博雅西園社區(qū)的周阿姨高興地說(shuō)。近日，海淀區(qū)上地街道博雅西園社區(qū)為小區(qū)58個(gè)樓門安裝上安全扶手，至此，社區(qū)96個(gè)單元樓門口安全扶手安裝全部到位，為老年居民出行帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。

“樓道口沒(méi)有扶手，遇到下雨、下雪天，老年人出行很擔(dān)心會(huì)滑倒，后果不堪設(shè)想，希望居委能夠幫忙解決這個(gè)問(wèn)題，讓我們能夠安心出門。”此前，博雅西園社區(qū)接到居民訴求，希望在單元樓門口安裝扶手。博雅西園社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任譚靜介紹，社區(qū)60歲以上的老人占社區(qū)總?cè)丝?0%以上，老年人居多，行動(dòng)不便的老人也很多。但由于單元樓門口兩側(cè)長(zhǎng)達(dá)一米多的地方?jīng)]有扶手，容易給老年人出行帶來(lái)不便，也容易發(fā)生危險(xiǎn)。

民有所呼，我有所應(yīng)。接到居民訴求后，博雅西園社區(qū)第一時(shí)間與居民取得聯(lián)系，先后組織召開(kāi)支部委員會(huì)、黨員代表大會(huì)、居民議事會(huì)等，綜合聽(tīng)取居民群眾的意見(jiàn)建議，共同探討解決方案。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)估，社區(qū)決定“向前一步”主動(dòng)解決問(wèn)題，譚靜向上地街道申請(qǐng)黨組織服務(wù)群眾經(jīng)費(fèi)，并聯(lián)系施工隊(duì)入場(chǎng)施工。

扶手安裝在墻上什么位置最合適?使用什么器材最安全?……為進(jìn)一步把工作做實(shí)做細(xì)，把實(shí)事辦到居民心坎上，博雅西園社區(qū)先向?qū)I(yè)人員詳細(xì)咨詢了扶手的安裝注意事項(xiàng)，又邀請(qǐng)施工單位到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察地形，根據(jù)老人實(shí)際情況判斷扶手安裝的粗細(xì)、點(diǎn)位以及安裝高度等需求。確認(rèn)施工細(xì)節(jié)后，施工人員開(kāi)始定位、鉆孔，并細(xì)心調(diào)整扶手的位置和角度，讓扶手撐扶起來(lái)更加舒適又牢固安全。施工人員還根據(jù)社區(qū)老人的平均身高調(diào)整安裝高度，讓老人使用起來(lái)更方便。

看著裝好的扶手，居民們無(wú)不拍手稱贊，感謝社區(qū)以民為本為民辦好事。“太貼心了，別看這一米多的長(zhǎng)度，安裝好扶手后，老人安心多了，尤其汛期到來(lái)，陰雨天也多，老人出門也不怕了，謝謝社區(qū)，我們很滿意。”博雅西園社區(qū)居民王女士說(shuō)道。

“社區(qū)是一個(gè)大家庭，我們應(yīng)該給‘家人’歸屬感和幸福感。”譚靜說(shuō)，博雅西園社區(qū)將不斷創(chuàng)新工作思路，在細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)居民所需所盼，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理答復(fù)，積極推動(dòng)接訴即辦向未訴先辦延伸，真正做到解民之難、暖民之心。