房山區(qū)竇店鎮(zhèn)辛莊戶村位于小清河西岸，環(huán)境優(yōu)美，民風(fēng)淳樸。剛走進(jìn)村內(nèi)，就能看見道路兩側(cè)的綠地和大棚。南北道路上，胡同左右坐落著一戶戶人家。據(jù)悉，辛莊戶村是竇店鎮(zhèn)最“小”的一個(gè)村，共125戶，570余人。

為了做好“接訴即辦”工作，解決群眾“急難愁盼”問題，辛莊戶村黨支部書記郭剛帶領(lǐng)辛莊戶村工作人員積極作為，堅(jiān)持“該辦必辦，應(yīng)幫就幫”，做好轄區(qū)“接訴即辦”工作，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

“我們辛莊戶村是個(gè)農(nóng)業(yè)村，村民以常住熟人為主，要想服務(wù)好百姓，建立彼此的信任非常重要。”郭剛在村委會(huì)說。

“所以對(duì)我們基層工作者來說，重要的還是人情，就是跟村民之間的感情，跟村民之間相處好，他就信任我，他就有事不用通過市政府的電話來反映情況，直接到我這尋求幫助。”郭剛樸實(shí)地對(duì)記者說道，“村民大事小事打電話找我，我一般都會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)幫忙解決，比如說鄰里矛盾，其實(shí)鄰里矛盾雖然說不好解決，但并不是解決不了，老百姓一看村書記親自上門做工作，他心里就感覺挺暖心的，他就會(huì)聽你給調(diào)解，也不是什么大事自然就和解。像有些幫村民聯(lián)系其他部門，幫助村民開證明蓋章簽字的，都是一些小事，能幫助居民解決問題，把本職工作做好，心里就踏實(shí)。”

郭剛介紹，今年有一人撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，是春節(jié)前后打電話反映家中條件不好等問題。“我們對(duì)百姓其實(shí)特別關(guān)照，春節(jié)前村委會(huì)為村民發(fā)放了米、面、油，保障我們村村民生活，打電話的村民家中也收到了村委會(huì)發(fā)的物資，所以后來其家人到村委會(huì)跟我說打錯(cuò)了，給我添麻煩了，具體了解其家庭情況后，又送上幫扶物資，我說我們就是為村民做工作的，有什么需要幫助的直接找我?guī)椭鉀Q就行，力所能及的我都會(huì)幫助大家解決。”

辛莊戶村不僅接訴即辦工作做得到位，更是注重未訴先辦，提前發(fā)現(xiàn)問題解決問題，為村民辦實(shí)事。村西兩邊之前是臭水溝，臭味熏天，為改善環(huán)境，村委會(huì)將其改造成綠地，并在周邊圍上柵欄，道路另一邊搭建的菜棚。此外，將村西一片環(huán)境不整潔的空地修建成小的籃球場(chǎng)，豐富村民文體生活。村內(nèi)還曾進(jìn)行道路加寬，并安裝太陽(yáng)能路燈，方便居民夜間出行，提高安全系數(shù)。

辛莊戶村在基礎(chǔ)設(shè)施保障外，還積極為村民爭(zhēng)取權(quán)益。為了減輕村民的負(fù)擔(dān)，村內(nèi)不收村民生活用水的水費(fèi)，此外，村內(nèi)為60歲以上老人每年每人發(fā)放300元補(bǔ)助。“像農(nóng)業(yè)設(shè)施方面，之前上級(jí)文件說搭建蔬菜棚的給不了蔬菜補(bǔ)貼，我就想我們村村民確實(shí)需要這份蔬菜補(bǔ)貼，他們搭建的菜棚只是為了保障蔬菜生長(zhǎng)，每戶的面積也不是很大，所以我就向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，訴說我們村村民的實(shí)際情況，經(jīng)過積極爭(zhēng)取，最后我們村村民拿到了蔬菜補(bǔ)助。我認(rèn)為我作為一個(gè)村書記，要根據(jù)村內(nèi)實(shí)際情況去嘗試為村民爭(zhēng)取這部分權(quán)益。”郭剛說。

村內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施提升，村民自身權(quán)益得到保障，特殊人群能享受到福利政策，村內(nèi)接訴即辦工單自然就少，再加上村書記親自走訪，村民的訴求得到解決，居民的幸福感、安全感、獲得感就得到了提升。          下一步，竇店鎮(zhèn)各村、社區(qū)將繼續(xù)做好接訴即辦、未訴先辦工作，幫助居民解決訴求，切實(shí)服務(wù)于轄區(qū)內(nèi)百姓，共同建設(shè)“共同富裕試點(diǎn)鎮(zhèn)”。