“我晚上回家，找充電樁費勁，電車車位都被油車給占了，電車只能在路邊充電，你說著急不著急啊?”

“我搖到新能源電車牌照，本來挺高興的，但是周邊沒有停車位，每天找車位很鬧心，能找到停車位就跟中獎似的”

“這里充電有點貴，要想省點錢的話，我就得打開地圖找附近1.8公里外的充電樁”

近年來，隨著新能源汽車的普遍使用，新能源汽車充電設(shè)施不足、充電費用高以及車位經(jīng)常被燃油車擠占等問題，給轄區(qū)居民造成一定困擾。針對這一問題，燕山地區(qū)星城街道堅持有解思維，迅速響應，通過“接訴即辦”高位推動，有效破解難題。

發(fā)現(xiàn)問題

星城街道轄區(qū)內(nèi)均是公共停車位，因此新能源汽車充電產(chǎn)生了若干問題。今年以來，星城街道共接到20余件12345接訴即辦工單反映新能源汽車充電相關(guān)問題，街道主管領(lǐng)導在包里包居“敲門入戶”過程中也了解到居民對于新能源汽車在轄區(qū)充電困難、費用高等實際情況，另外在平時的巡查過程中還發(fā)現(xiàn)充電車位被燃油車占用的現(xiàn)象也不少，這給居民造成一定困擾。

黨建引領(lǐng)

星城街道“接訴即辦”聚焦“七有”“五性”需求，通過黨建引領(lǐng)，辦實事，解民憂，暖民心。街道運用“1+2+N”的工作模式，堅持有解思維，通過派單、包里包居入戶見面等方式第一時間了解居民訴求，由主管領(lǐng)導親自抓，街道責任科室和社區(qū)協(xié)同發(fā)力，多次組織相關(guān)單位召開專題會商會解決選址、接電和車位占用等難點問題，協(xié)調(diào)“吹哨”職能部門進行會商研判、現(xiàn)場調(diào)研，精準地解決新能源汽車充電難題。

經(jīng)前期初步研究，星城街道計劃新建5處相對集中且有一定規(guī)模數(shù)量的新能源汽車充電停車點位，爭取一次性解決居民新能源汽車充電問題。但經(jīng)過深入調(diào)研、商討后發(fā)現(xiàn)，給充電樁接電成了最困難的事。由于星城屬于老舊小區(qū)，現(xiàn)有的配電設(shè)施及用電容量不足以支撐大容量的集中充電樁運行，原有的建設(shè)計劃因此實施不了，于是街道與物業(yè)充分溝通，針對接電點位廣泛選擇、精準研判，確保不產(chǎn)生用電安全隱患。最終，在相關(guān)單位的努力和支持下，街道新建了6個新能源電車充電車位，且充電費用低于周邊充電樁的充電費用，為解決新能源汽車充電難題邁出了第一步。

為了確保新建充電車位的合理使用，防止被燃油車占用，街道廣泛調(diào)研并與第三方公司反復溝通商討，嘗試給新建充電車位安裝智能地鎖，通過在充電樁旁邊安裝攝像頭，和地鎖開關(guān)進行聯(lián)動，平時地鎖是升起鎖著的狀態(tài)，一旦攝像頭拍攝到有新能源汽車要進入車位充電，地鎖會自動落下，通過此項技術(shù)解決了車位被占用的困擾。接下來，待轄區(qū)供電條件允許后，星城街道將批量安裝新能源汽車充電設(shè)施，為居民提供更便捷、實惠的充電服務，更好地滿足居民的充電需求。

向前一步，推進“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變

星城街道的成功實踐展示了“接訴即辦”不僅是問題的解決，更是思維的創(chuàng)新。在“有解思維”的引領(lǐng)下，面對困難和問題，攻堅克難，極致挖潛，在“破題”“解題”的具體實踐中，為居民解決實際問題，也是基層治理的一次創(chuàng)新嘗試。未來，“接訴即辦”依然是街道基層治理的一項重要內(nèi)容，但比起“接訴即辦”，更重要的是變被動“接訴”為主動“問訴”，推動轄區(qū)基層治理由“接訴即辦” “未訴先辦”向“不訴自辦”轉(zhuǎn)化。為此，街道還將充分運用“七彩星”基層治理矛盾調(diào)解中心和“普法驛站”，狠抓源頭防控、糾紛化解，構(gòu)建起集約高效、多元解紛、便民利民的一站式多元解紛和訴訟服務體系，為譜寫“幸福、善治、精致、共享、智慧”星城建設(shè)，推進“六大房山”建設(shè)和活力、美麗、幸福新燕山建設(shè)做出新的更大貢獻。