“您掃我辦，馬上辦”，這個(gè)承諾不是空話!自天宮院街道“您掃我辦”二維碼推行以來，受到越來越多居民的關(guān)注和肯定，訴求一鍵直達(dá)，實(shí)事馬上就辦。這樣的民意直通車、民需解憂框，有誰不愛?

老有所扶 “愛”進(jìn)家門

近日，天宮院西里社區(qū)居委會(huì)“您掃我辦”后臺(tái)進(jìn)來一條信息，是云立方小區(qū)空巢老人劉阿姨發(fā)來的，工作人員趕忙查收、細(xì)看，原來是老人希望社區(qū)能定期幫助她給臥床的老伴換床墊。網(wǎng)格員接到“指令”后，第一時(shí)間趕往她家，劉阿姨表示自己年齡增大，一個(gè)人實(shí)在無法搬動(dòng)老伴，無奈只能向居委會(huì)“求助”。社區(qū)工作人員在阿姨指導(dǎo)下，很快就幫老人換好了新床墊，并向阿姨表示，有需求、有困難可以隨時(shí)“掃碼”。后期網(wǎng)格員也將加大對(duì)轄區(qū)高齡、空巢老人等弱勢(shì)群體的走訪力度，主動(dòng)問需、馬上解難。

便捷用水 安全出行

興宇社區(qū)居委會(huì)接到群眾掃碼反映，16號(hào)樓單元門前的飲水機(jī)一直在漏水，造成路面結(jié)冰，來往居民總是打滑，存在安全隱患。社區(qū)工作人員立即聯(lián)系物業(yè)，一同到現(xiàn)場(chǎng)查看。隨后，工作人員立即開始鏟冰，將結(jié)冰清理干凈。另一邊，物業(yè)聯(lián)系飲水機(jī)經(jīng)銷商，要求其盡快對(duì)飲水機(jī)進(jìn)行維修。短短幾個(gè)小時(shí)過后，飲水機(jī)漏水點(diǎn)位維修完成，恢復(fù)正常使用。為了防止打滑，保障來往居民安全通過，社工在飲水機(jī)前放置了防滑墊。

“棋”聚一堂 鄰里歡融

新源時(shí)代社區(qū)為回遷小區(qū)，鄰里之間互相熟絡(luò)，日常更愿意走出家門，約著發(fā)小，來個(gè)“才藝比拼”。近期，有居民掃碼向社區(qū)提建議，希望能組織開展象棋大賽，結(jié)交更多興趣相投的人，切磋“棋藝”。負(fù)責(zé)文體活動(dòng)的社區(qū)工作者馬上安排，在社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站舉辦“棋聚一堂棋牌活動(dòng)”，現(xiàn)場(chǎng)大家或因技高一籌放聲大笑，或因“絕處逢生”暗自竊喜。精彩的對(duì)弈也吸引了許多居民圍觀討論，分析“戰(zhàn)況”，指點(diǎn)“戰(zhàn)局”?；顒?dòng)以棋會(huì)友，不僅拉近了居民之間的距離，增進(jìn)了彼此的友誼，更豐富了轄區(qū)老年人的精神文化生活，可謂文明“碼”上知、精彩在線下。

“您掃我辦”治理機(jī)制的推廣，全面打通基層治理中的網(wǎng)格建設(shè)、矛盾排查、問題解決的壁壘，一鍵啟動(dòng)，立即反映、馬上辦理。后續(xù)，天宮院街道將持續(xù)深化“您掃我辦”進(jìn)小區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格群、進(jìn)單元門，真正打通聽民意、解民憂的線上“最后一公里”，有效推動(dòng)民生問題更快、更好地落實(shí)。