今年，大興區(qū)不動產(chǎn)登記中心(以下簡稱“中心”)整合區(qū)政務(wù)局平臺和市級資源，推出“全業(yè)務(wù)精準(zhǔn)網(wǎng)上預(yù)約”功能，并創(chuàng)新搭建“智慧大廳”綜合管理系統(tǒng)，探索優(yōu)化整合集成、多跨協(xié)同、人機(jī)交互的工作機(jī)制，以信息化技術(shù)提升群眾不動產(chǎn)登記體驗，助力不動產(chǎn)登記服務(wù)提質(zhì)增效。

上線精準(zhǔn)預(yù)約服務(wù) 減少群眾等待時間

近日，劉先生來到大興區(qū)不動產(chǎn)登記中心，為新購買的房產(chǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)移登記。在幫辦員的指導(dǎo)下，他在自助取號機(jī)取號并微信掃碼接收叫號提示，根據(jù)提示到相應(yīng)窗口辦理登記。“我從‘大興政務(wù)’公眾號里提前預(yù)約的辦理房屋登記，約的是九點(diǎn)到十點(diǎn)這個時間段，踩著點(diǎn)兒來的，拿到號沒等多久，就到我了，挺快的。”劉先生說。在他等待材料審核時，在大廳的大屏幕前，可以看到自己的辦理流程，看到自己的業(yè)務(wù)辦結(jié)后，在自助打印區(qū)就能直接領(lǐng)取全新的房產(chǎn)證，整個業(yè)務(wù)辦下來非常順利便捷。

今年5月，中心上線“全業(yè)務(wù)精準(zhǔn)網(wǎng)上預(yù)約”功能。辦事群眾可根據(jù)自己的辦事需要及時間安排分時段預(yù)約，從9點(diǎn)開始，共5個時段，通過網(wǎng)上預(yù)約進(jìn)行分流后，最大程度減少了辦事群眾現(xiàn)場等候時間。自網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)以來，通過網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)達(dá)到29000余件，現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)網(wǎng)上預(yù)約率達(dá)95%以上。

為了讓現(xiàn)場群眾隨時了解業(yè)務(wù)進(jìn)展，爭取市級部門的實時業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支持，以人機(jī)交互替代人工咨詢，利用等候大廳超大顯示屏，以圖形、文字等直觀表現(xiàn)形式呈現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、審核、繳費(fèi)、領(lǐng)證等全流程辦理進(jìn)度，方便辦事群眾及時掌握所辦業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，更好地滿足群眾需求。

創(chuàng)建數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) 源頭提升辦事效率

由于登記工作流程復(fù)雜，涉及的數(shù)據(jù)量巨大，歷史臺賬、新產(chǎn)生業(yè)務(wù)信息、政策法規(guī)等登記所需要素等各類數(shù)據(jù)分別儲存在不同的數(shù)據(jù)表格中，查詢方式繁瑣，工作人員的查詢壓力巨大，為破解難題，中心于今年6月份開始創(chuàng)建“智慧大廳”綜合管理系統(tǒng)，將紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)整合到統(tǒng)一的平臺上，為后續(xù)開展數(shù)據(jù)利用分析工作夯實基礎(chǔ)。

在整合數(shù)據(jù)的同時，積極優(yōu)化數(shù)據(jù)利用方式，在數(shù)據(jù)庫設(shè)置搜索引擎，方便工作人員快速查找，同時增加坐落、權(quán)證等個性化關(guān)鍵詞搜索功能，使得工作人員在信息核實環(huán)節(jié)時間提速50%以上，大幅提高工作效率、加快辦結(jié)速度。

不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理過程中，限制信息、備案信息和提示性信息等各類數(shù)據(jù)的查詢至關(guān)重要，精準(zhǔn)全面的查詢才能保證業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。登記一科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，把所有的信息都整合到“智慧大廳”綜合管理系統(tǒng)之后，查詢起來方便多了，一秒鐘就可以查詢到所有的信息，讓工作人員的辦理流程更加快捷、方便，也為辦事群眾節(jié)約了時間。

針對適齡兒童入學(xué)房產(chǎn)查驗和積分落戶審核等時間緊、任務(wù)重的民生任務(wù)，還引入批量查詢功能。通過上傳已錄入數(shù)據(jù)表格，系統(tǒng)自動與登記業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，立即反饋查詢結(jié)果，對需進(jìn)一步核實信息進(jìn)行標(biāo)注。對比之前人工逐條核對，有效釋放生產(chǎn)力并提高工作效率，保證適齡兒童順利入學(xué)、積分落戶申請人順利辦結(jié)。

信息科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“通過積極探索智能化改革，收集群眾辦事意見和工作人員的工作建議，搭建智慧大廳綜合管理系統(tǒng)，大大提高了服務(wù)水平和工作效率。下一步，中心將著力構(gòu)建智慧登記新體系，廣泛調(diào)研應(yīng)用效果，認(rèn)真總結(jié)應(yīng)用經(jīng)驗，有序完善綜合管理系統(tǒng)核心應(yīng)用，實現(xiàn)登記工作更便捷、更高效。”