預(yù)約辦理真是太方便了，一直著急辦理城鄉(xiāng)居民人員增加，總是有事耽擱，我就試著打了政務(wù)服務(wù)中心對外宣傳的窗口電話，工作人員根據(jù)我的時間辦理了預(yù)約服務(wù)，還全程指導(dǎo)，幾分鐘就辦完了。”張先生高興地說道。青云店鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心始終圍繞解決民生熱點問題，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升窗口服務(wù)，將個性化、精準(zhǔn)化服務(wù)落實到位。

精準(zhǔn)服務(wù)“幫代辦”。青云店鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建立幫辦導(dǎo)辦隊伍，為辦事企業(yè)、群眾提供叫號引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、幫辦代辦等“一條龍服務(wù)”，實現(xiàn)實體政務(wù)大廳咨詢引導(dǎo)全覆蓋，讓群眾辦事不再難、不用等。建立預(yù)約機制，辦事企業(yè)、群眾可進(jìn)行預(yù)約排號，提前了解所辦業(yè)務(wù)相關(guān)資料和流程，準(zhǔn)備齊全后，按照窗口的具體安排，分時段、錯峰辦理，切實解決辦事耗時長、來回跑等問題，優(yōu)化群眾辦事體驗。今年以來已為企業(yè)群眾提供預(yù)約服務(wù)200余次，幫代辦服務(wù)3000余次。

便民服務(wù)“自助辦”。配備政務(wù)便民自助服務(wù)機，可自助查詢辦理社保、住房等241項自助服務(wù)。充分踐行電子查詢服務(wù)，設(shè)置查詢服務(wù)機，辦事企業(yè)、群眾可以根據(jù)自身需求查詢辦理事項的辦理條件、辦理流程以及所需材料。錄制高頻事項辦理視頻，在電子屏幕上滾動播放，辦事群眾可根據(jù)視頻流程進(jìn)行操作。年初至今網(wǎng)辦件已達(dá)到千余次。

綜合受理“一窗辦”。青云店鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心充分踐行一窗受理模式，“109+N”項政務(wù)服務(wù)事項均可實現(xiàn)“一窗辦”，辦事企業(yè)、群眾可通過任意綜合窗口辦理多個業(yè)務(wù)，享受便捷高效的“一站式”服務(wù)。

高峰時段“潮汐辦”。設(shè)立“潮汐窗口”，在政務(wù)服務(wù)窗口業(yè)務(wù)飽和、辦事人排隊時，啟用“潮汐窗口”，為繁忙窗口分流。截至目前已利用潮汐窗口辦理200余件業(yè)務(wù)。

青云店鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心堅持在辦事流程上做減法，在為民服務(wù)上做加法，真正讓辦事企業(yè)、群眾感受到帶有“溫度”的服務(wù)。