近期，崇外街道國瑞城中區(qū)13號(hào)樓有居民反映樓上鄰居家不斷滴水，已經(jīng)影響到了自己家中的廚房。居民之前和物業(yè)反映過，但物業(yè)表示樓上業(yè)主不住在這里，沒辦法進(jìn)行維修。居民來電希望社區(qū)能幫忙協(xié)調(diào)處理這個(gè)問題。

接到訴求的當(dāng)天，國瑞城西區(qū)社區(qū)工作人員竇春艷、高萍聯(lián)系訴求人及物業(yè)經(jīng)理了解具體情況。經(jīng)核實(shí)，訴求人家中廚房上方確存在滴水，但樓上長期無人居住。

次日，經(jīng)社區(qū)聯(lián)系協(xié)調(diào)，物業(yè)聯(lián)系到樓上業(yè)主，業(yè)主將房門鑰匙快遞送達(dá)物業(yè)，方便進(jìn)行維修。同時(shí)，社區(qū)工作人員與物業(yè)工程部經(jīng)理到訴求人家中查看漏水位置及情況。隔天9點(diǎn)，社區(qū)工作人員與物業(yè)維修師傅到樓上住戶家中處理，發(fā)現(xiàn)為主排水管上私接管道松動(dòng)造成漏水，11點(diǎn)，物業(yè)師傅維修完畢。

社區(qū)通過迅速聯(lián)系，積極溝通，徹底解決了居民實(shí)際問題，居民對社區(qū)居委會(huì)的工作細(xì)致程度表示了高度贊揚(yáng)。