在東城區(qū)體育館路街道，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新矩陣化管理模式，弘揚(yáng)雷鋒精神，推動(dòng)物業(yè)小區(qū)管理工作見(jiàn)實(shí)招、出實(shí)效。

通過(guò)黨建引領(lǐng)，體育館路街道推動(dòng)物業(yè)管理工作更加高效。在工作中，街道充分發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢(shì)和黨員先鋒模范作用，加強(qiáng)物業(yè)管理體系建設(shè)，明確各部門(mén)物業(yè)管理職責(zé)，推動(dòng)物業(yè)管理與接訴即辦、垃圾分類(lèi)以及疫情防控等重點(diǎn)工作相融合，增強(qiáng)工作的整體效能;以居民需求為導(dǎo)向，最大限度凝聚社區(qū)、業(yè)委會(huì)(物管會(huì))、物業(yè)、業(yè)主、社會(huì)單位、街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)等各方力量物業(yè)管理，持續(xù)提升居民的滿意率和幸福感。4月以來(lái)，組織物業(yè)公司重點(diǎn)摸排了消防通道、房屋外墻等部位安全問(wèn)題，加強(qiáng)工作人員消防應(yīng)急處置能力建設(shè)，守住消防安全底線，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理了堆物堆料、飛線充電等問(wèn)題，為全體業(yè)主平安保駕護(hù)航。

通過(guò)矩陣管理，街道持續(xù)推動(dòng)精細(xì)治理。據(jù)了解，該街道設(shè)置了27個(gè)管理矩陣，其中，社區(qū)為每個(gè)固定桶站確定一名社區(qū)工作者擔(dān)任“站長(zhǎng)”，每日對(duì)責(zé)任桶站周邊環(huán)境、公示牌、垃圾桶滿冒等情況進(jìn)行自查。體育總局社區(qū)為方便記錄自查情況，還精心設(shè)計(jì)了自查表，內(nèi)容囊括小區(qū)公示牌、容器數(shù)量、桶站公示牌、容器與標(biāo)識(shí)、桶站便利性設(shè)施、防雨棚、周邊環(huán)境、清運(yùn)、選配設(shè)施、消殺記錄、四類(lèi)合同等方面，每周將各“站長(zhǎng)”自查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，作為對(duì)物業(yè)公司考核打分的一項(xiàng)考量指標(biāo)。

此外，通過(guò)雷鋒精神指引，推動(dòng)了物業(yè)服務(wù)更加貼心。據(jù)介紹，體育館路街道堅(jiān)持把物業(yè)管理納入基層治理，在轄區(qū)物業(yè)企業(yè)中大力弘揚(yáng)雷鋒精神，爭(zhēng)創(chuàng)“雷鋒物業(yè)”，努力將物業(yè)企業(yè)打造成黨的群眾工作隊(duì)。傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)大部分時(shí)間都在辦公室或者前臺(tái)坐等業(yè)主上門(mén)提需求，被動(dòng)應(yīng)對(duì)業(yè)主關(guān)心的問(wèn)題。該街道推出的管家式服務(wù)，就是要瞄準(zhǔn)業(yè)主生活的痛點(diǎn)，由被動(dòng)應(yīng)對(duì)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，通過(guò)貼心的服務(wù)不斷拉近與業(yè)主的距離，建立與業(yè)主的強(qiáng)鏈接。幸福大街59號(hào)院金隅大成物業(yè)自覺(jué)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，弘揚(yáng)雷鋒精神，在服務(wù)業(yè)主的過(guò)程中爭(zhēng)做雷鋒式的紅色物業(yè)管家。社區(qū)和物業(yè)加強(qiáng)黨建物業(yè)聯(lián)建，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決居民遇到的問(wèn)題，通過(guò)建立微信群，及時(shí)回應(yīng)住戶訴求的方式，把工作做到居民心坎上，贏得居民的一致認(rèn)可。

金隅大成物業(yè)公司負(fù)責(zé)人郭曉云表示：“作為物業(yè)人員，為業(yè)主服務(wù)是我們職責(zé)，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，我們會(huì)時(shí)刻牢記使命，不斷提高服務(wù)能力，提升小區(qū)業(yè)主的獲得感、幸福感和安全感。”