新年新氣象，政務(wù)服務(wù)忙。節(jié)后一開工，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳熱鬧了起來，百余個(gè)政務(wù)服務(wù)窗口全部正常開放，工作人員以嶄新的面貌迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，熱情地為群眾答疑解惑，為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

整理儀容、梳理材料、打開電腦……8點(diǎn)剛過，窗口的工作人員已到位，做好為辦事人服務(wù)的準(zhǔn)備。

“我來領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，請(qǐng)問該去哪個(gè)窗口辦理?”一家科技公司的負(fù)責(zé)人張松，早早地來到辦事大廳辦理業(yè)務(wù)，在服務(wù)臺(tái)工作人員的指引下，張松順利取號(hào)。

張松告訴記者，近幾年，朝陽區(qū)的營(yíng)商環(huán)境越來越好，對(duì)一些新設(shè)企業(yè)的優(yōu)惠政策也越來越多，于是，他和幾個(gè)朋友決定將新開的科技公司設(shè)在了朝陽。“我年前已經(jīng)在‘e窗通’官網(wǎng)上提交了各類審核材料，就差領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照和公章了。”張松說。

說話間，叫號(hào)系統(tǒng)提示，輪到張松辦理業(yè)務(wù)了。“您好，請(qǐng)出示身份證原件和領(lǐng)取單。”特色服務(wù)區(qū)2號(hào)窗口的工作人員王肖漪熟練地為張松辦理業(yè)務(wù)，確認(rèn)信息無誤后，王肖漪告訴張松，20分鐘內(nèi)便可領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，兩個(gè)小時(shí)內(nèi)可領(lǐng)取公章。

“這么快!真的嗎?”面對(duì)張松的疑問，王肖漪笑著解釋道：“是的，朝陽區(qū)正在不斷推進(jìn)審批服務(wù)便利化，讓政務(wù)服務(wù)‘加速度’，讓辦事人少跑腿、多辦事。”

時(shí)間一到，張松如愿拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和公章，“真是太方便了，我相信在朝陽區(qū)我們的企業(yè)也一定會(huì)越辦越好!”

“預(yù)計(jì)節(jié)后這些天可能會(huì)出現(xiàn)辦事小高峰，為此我們也提前進(jìn)行了部署。”區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在辦事大廳的總服務(wù)臺(tái)和咨詢引導(dǎo)區(qū)都增加了工作人員，為辦事人提供咨詢解答、秩序維護(hù)等服務(wù)，引導(dǎo)辦事人取號(hào)、使用自助服務(wù)設(shè)備、簡(jiǎn)單事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等，為窗口提供有效的業(yè)務(wù)分流，充分減輕群眾等待時(shí)間和窗口辦事壓力。同時(shí)，除了正常工作時(shí)間外，早上8點(diǎn)至9點(diǎn)、中午12點(diǎn)至1點(diǎn)半、下午5點(diǎn)半到6點(diǎn)的延時(shí)服務(wù)同步開啟，最大限度滿足群眾辦事需求。辦事大廳內(nèi)的自助服務(wù)機(jī)也全部“上崗”，為群眾帶來智慧政務(wù)體驗(yàn)。

新的一年，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)優(yōu)化朝陽區(qū)政務(wù)服務(wù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，充分利用科技手段，提升便民服務(wù)水平。同時(shí)，科學(xué)整合業(yè)務(wù)、再造流程，最大限度精簡(jiǎn)辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，為建設(shè)“五宜”朝陽提供最優(yōu)服務(wù)環(huán)境。(北京朝陽APP)