近日，九棵樹街道翠屏北里社區(qū)收到了兩份“意外驚喜”，社區(qū)居民將兩面致謝錦旗送到社區(qū)書記手中，以表達他們對社區(qū)的感激之情。

錦旗上寥寥數(shù)語，寫滿了感謝，更承載著對社區(qū)工作的肯定，一起來看看兩面錦旗背后的暖心故事吧！

老人辦理傷殘鑒定

社工暖心背扶

劉阿姨的老伴王叔叔由于腿部截肢想要辦理殘疾證，但是辦理殘疾證需要去醫(yī)院進行傷殘鑒定。女兒女婿當天臨時有事，無法親自陪同，如何帶領腿腳不便的王叔下樓，去醫(yī)院做鑒定讓劉阿姨犯了難。在這無助之際，她想到了之前處理違規(guī)三四輪電動車時候一直打交道的包樓社工小劉，便并向他尋求幫助。

接到居民劉阿姨求助后，社工小劉同兩位社區(qū)同事如約來到居民家中，細心地幫助他們整理所需證件、物品。劉阿姨打算讓王叔叔坐在輪椅上，社區(qū)工作人員搭把手連帶著輪椅把王叔叔抬下樓，社工小劉看到實際情況后說道：“我背王叔叔下樓吧，樓梯又窄，坐輪椅抬下樓不安全。”

隨后，社區(qū)工作人員相互配合，將王叔叔背下了樓，然后，小心翼翼地將他扶到座位上，并陪同王叔叔一同去醫(yī)院。從掛號排隊到陪同檢查，社區(qū)工作人員全程協(xié)助劉阿姨辦理鑒定手續(xù)。鑒定完成后，社區(qū)工作人員又一起把王叔叔抬上樓，安全護送到家中。

立足平凡崗位，詮釋責任擔當。這次暖心的行動，不僅幫助王叔叔順利去醫(yī)院做了鑒定，也讓劉阿姨感受到了社區(qū)大家庭的溫暖和關懷。

翠屏北里社區(qū)將繼續(xù)以實際行動踐行“我為群眾辦實事”的承諾，營造溫馨社區(qū)氛圍，讓每位老年居民都能感受到來自社區(qū)的溫暖與關愛，不斷提高社區(qū)居民們的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。

貼心服務暖心人

錦旗致謝寄真情

近日，翠屏北里社區(qū)成功協(xié)調(diào)處理了一起困擾了陳女士兩年之久的房屋漏水問題。居住翠屏北里西區(qū)小區(qū)的陳女士向社區(qū)反映樓上違建導致自家臥室及廚房漏雨，年年修，年年漏，已經(jīng)嚴重影響自己和家人的生活。陳女士曾多次與樓上戶主交涉，多次溝通無果后，她只好請社區(qū)工作人員出面協(xié)調(diào)解決。

包樓社工小劉收到居民反映后，第一時間向社區(qū)書記匯報了情況。本著"群眾利益無小事"的原則，社區(qū)書記立即派工作人員前往居民家中實地查看。

隨后，社區(qū)工作人員與樓上業(yè)主取得了聯(lián)系，樓上業(yè)主表示當時是因為漏雨才在露臺搭建的違建，而且已經(jīng)多次維修做防水，樓下住戶的多次上門已經(jīng)導致房屋無法正常出租。

針對陳女士反映的問題，工作人員先與物業(yè)進行了核實，證實確實是因為樓上住戶的違建破壞了房屋原有的防水層而導致陳女士家漏水，但漏水問題結(jié)構(gòu)復雜、要找到問題癥結(jié)，物業(yè)進行維修，需要先拆除違建，再整體鋪裝防水層。

翠屏北里社區(qū)書記隨即聯(lián)系街道相關職能部門、和物業(yè)等人員，商討最優(yōu)方案。針對后期防水問題，及時跟進，真心實意為居民解決實際問題。

最終，在街道大力支持和社區(qū)靠前處置下，違建終于拆除，并對拆除區(qū)域重新做了防水，之后，陳女士家再沒出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。

兩面錦旗，雙份肯定。翠屏北里社區(qū)將以此為激勵，不斷創(chuàng)新思路理念、制度機制、方法舉措，主動作為，從細微之處著手、從點滴之間發(fā)力，著力解決居民身邊的操心事、憂心事和揪心事。