一直以來(lái)，用心、用情、用力解決好群眾身邊的急難愁盼問題，都是建南社區(qū)追求的工作目標(biāo)和工作原則。

育才胡同小區(qū)是始建于90年代的老舊小區(qū)，前不久，10號(hào)樓一居民來(lái)電稱下水道時(shí)常出現(xiàn)堵塞，并因家中總是無(wú)人，幾次因下水道堵塞未發(fā)現(xiàn)而對(duì)樓下住戶造成損害，嚴(yán)重影響了鄰里關(guān)系，同時(shí)還表示自己幾次找過(guò)疏通管道師傅疏通，但總是疏通不久后又再次堵塞，居民深受其擾，希望居委會(huì)能想辦法幫忙徹底解決一下。

專業(yè)判別解民疑

社區(qū)工作人員獲悉情況后，為了能將問題徹底解決，立即聯(lián)系專業(yè)的管道疏通公司一同去現(xiàn)場(chǎng)對(duì)該問題成因進(jìn)行分析判斷，發(fā)現(xiàn)主管道因多年使用已導(dǎo)致管道內(nèi)污垢堆積過(guò)厚無(wú)法疏通，化糞池連接處井內(nèi)因落石等雜物掉落造成堵塞使污物全部堆積干化，不在有排污功能，多方面的問題最終致使居民管道問題頻發(fā)，要想讓問題得到徹底解決必須更換主管道并清掏檢查井對(duì)連接管道進(jìn)行全面高壓清洗。

可是較多的工序和管道更換產(chǎn)生了較高的費(fèi)用，如果讓該戶居民承擔(dān)難免會(huì)增添太多負(fù)擔(dān)。

民主協(xié)商解民難

為此社區(qū)迅速組織該樓居民召開民情協(xié)商會(huì)，共同協(xié)商疏通更換排污管道方案和籌款方案，但是在籌款方面還是有些居民不認(rèn)可，不愿意出錢疏通。隨后在社區(qū)工作人員勸導(dǎo)和共同協(xié)商下，形成居委會(huì)攤一點(diǎn)，疏通公司讓一點(diǎn)，群眾少攤點(diǎn)的籌款方案，使得此次疏通工作有了一致同意的民意基礎(chǔ)，用團(tuán)結(jié)緩解了個(gè)人的壓力。

快速響應(yīng)解民愁

居民同意后社區(qū)工作人員立即組織維修師傅到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修更換，經(jīng)過(guò)一上午清淤清洗更換等一系列工作，讓干涸的管道再次奔涌起來(lái)，去向該去之處，看到堵塞的下水管終于疏通，10號(hào)樓的居民們也露出了滿意的笑容，多年的煩惱也一散而空，紛紛表示此次多虧了社區(qū)的重視和快速響應(yīng)，幫我們解決了一個(gè)大麻煩。居委會(huì)工作人員也表示在公共管道問題上只要我們靜下心來(lái)，善于傾聽，將心比心，講清楚道理就能讓社區(qū)更加和諧，也能更快地解決問題。