無物業(yè)小院不等不靠 好鄰居齊心化解難題

一天，家住房山區(qū)西潞街道夏莊社區(qū)公路局家屬院2號(hào)樓4單元的陳先生到自家地下室整理東西時(shí)，發(fā)現(xiàn)污水管道漏了，臟水流了一地。“那味道別提多難聞了，現(xiàn)在想想還覺得當(dāng)時(shí)的情景讓人心里堵得慌。我就趕緊跟我們網(wǎng)格員，也是社區(qū)干部的張琳虹反映，她就聯(lián)系了維修師傅上門檢查。”陳先生介紹說。

維修師傅發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過陳先生家地下室中的污水管是整個(gè)單元的污水管道，有一段嚴(yán)重銹蝕、堵塞，根本沒法修了，必須進(jìn)行更換，費(fèi)用算下來需要大概1600元。公路局家屬院是無物業(yè)小區(qū)，公共區(qū)域的維修由誰出錢?網(wǎng)格員張琳虹覺得，鄰里的事還是得鄰里辦。

“當(dāng)時(shí)情況特別緊急，臟水越積越多，這樣下去肯定會(huì)影響全樓居民正常生活。我就在網(wǎng)格微信群提議均攤維修費(fèi)更換損壞污水管，大家都同意這個(gè)解決辦法，沒有一個(gè)說這個(gè)漏點(diǎn)不在自己家里就不愿意管的。都認(rèn)為公共區(qū)域就是大家共同的責(zé)任，當(dāng)天就籌齊了維修費(fèi)用，把管子修好了。”張琳虹說。

無獨(dú)有偶，同小院1號(hào)樓3單元也出現(xiàn)了地下室污水管漏水問題，有了之前2號(hào)樓4單元的成功經(jīng)驗(yàn)。好鄰居們也采用同樣的解決辦法，住在本單元的“好鄰居”劉先生在網(wǎng)格微信群里倡議居民共擔(dān)維修費(fèi)，僅用了一天就徹底解決了污水管道維修問題，沒有產(chǎn)生一件工單。

好鄰居資源共享 有商有量氛圍融洽

夏莊社區(qū)物業(yè)公司要對(duì)佳世苑北區(qū)的一處下沉路面和污水管進(jìn)行維修，保障人員、車輛通行安全方便，但維修會(huì)給有車位的居民停車造成麻煩。 “工期得十幾天，對(duì)這19戶居民停車造成很大的不便，如何既順利開展施工又能保障居民正常停車就成了一個(gè)難題。我們找到社區(qū)居委會(huì)一同商量。”森陽物業(yè)負(fù)責(zé)人楊生兵說。

夏莊社區(qū)居委會(huì)了解這個(gè)情況后，立即組織佳士苑底商、森陽物業(yè)召開好鄰居議事會(huì)，號(hào)召大家資源共享，騰出可用的車位給19戶受影響的居民暫時(shí)停車，以便推進(jìn)道路修繕工程。

“咱們的‘好鄰居’還真是挺給力的，我們有商有量的就把這個(gè)問題解決了。我們一塊兒商定由居委會(huì)提供5個(gè)停車位，佳士苑底商提供4個(gè)車位，森陽物業(yè)在南區(qū)找10個(gè)車位給受到維修工程影響的居民做臨時(shí)停車位用。”夏莊社區(qū)黨委副書記孫春燕介紹說。

確定具體的車位后，由物業(yè)逐戶聯(lián)系這些居民告知情況、安排車位。森陽物業(yè)還表示將負(fù)擔(dān)此次修繕的全部費(fèi)用。面對(duì)社區(qū)居委會(huì)和“好鄰居”們?nèi)绱酥艿降姆?wù)，居民們也都欣然接受了臨時(shí)車位的安排，并對(duì)相關(guān)工作人員表示了感謝。目前，下沉路面施工正在緊張進(jìn)行中。

凡事好商量，有事我來辦，難事大家干，“好鄰居”品牌又一次以生動(dòng)實(shí)踐證明了它在基層治理中的價(jià)值。好鄰居不等不靠，把自己當(dāng)作家園主人，在和諧的氛圍中，齊心解決難題，這樣的故事讓人感動(dòng)。好鄰居守望相助，資源共享，把單靠一方難以解決的問題合力解決，為居民提供了更好的服務(wù)，這樣的事例讓人鼓舞。夏莊社區(qū)推出好鄰居“一四八”同心治理工作法，通過“一出四進(jìn)”工作法和“八登門”親情化服務(wù)工作法讓大家對(duì)“好鄰居”品牌更加認(rèn)可，更好支持社區(qū)各項(xiàng)工作，這個(gè)案例讓人欣慰。