全區(qū)上下緊扣12345市民服務(wù)熱線重點難點問題，堅持為民辦實事，著力解決居民身邊的操心事揪心事煩心事，各部門、各街道在方便居民出行、消除安全隱患以及營造良好環(huán)境等方面積極作為，持續(xù)加大工作力度。本周，我們選登了部分優(yōu)秀案例，接下來，讓我們一起來看一看。

一、方便居民出行

市民反映，蘋果園街道疊翠庭苑一區(qū)2號樓南側(cè)道路破損，導(dǎo)致居民出行不便，希望有關(guān)部門盡快幫助修復(fù)。蘋果園街道接訴后，工作人員與社區(qū)、物業(yè)共同協(xié)商，確定了施工方案，并對該道路進行了修復(fù)。市民對處理結(jié)果表示滿意。

二、消除安全隱患

市民反映，古城街道水屯村自家房屋被樹木擠壓，存在安全隱患，希望盡快幫助解決。古城街道接訴后，工作人員迅速與相關(guān)專業(yè)單位取得聯(lián)系，對涉及的房屋安全及樹木狀況等進行評估后，科學(xué)制定工作方案，經(jīng)過多方努力問題得到解決，有效消除了安全隱患。市民對處理結(jié)果表示滿意。

三、營造良好環(huán)境

市民反映，老山街道翠谷玉景5號樓前有建筑垃圾堆放，希望有關(guān)部門幫助清理。老山街道接訴后，工作人員立即會同社區(qū)、物業(yè)人員與相關(guān)居民進行溝通，并及時聯(lián)系清運車，將垃圾清理干凈。市民對處理結(jié)果表示滿意。

來源：石景山區(qū)城市管理指揮中心