久久久成人,色偷偷亚洲偷自拍

文明動(dòng)態(tài) 平谷區(qū)

北京市平谷區(qū)劉家店鎮(zhèn)“政務(wù)+微網(wǎng)格”創(chuàng)新服務(wù)模式讓“小窗口”提升“大服務(wù)”

來(lái)源：平谷區(qū)文明辦

2024-10-21

近年來(lái)，平谷區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，大力踐行貼心、暖心服務(wù)理念，以提升服務(wù)主體獲得感、滿意度為根本目標(biāo)，持續(xù)加強(qiáng)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級(jí)一體化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，各級(jí)、各部門(mén)圍繞提質(zhì)增效這一主線，堅(jiān)持守正創(chuàng)新，實(shí)施了許多有利于企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)的改革措施，涌現(xiàn)了一批創(chuàng)特色、樹(shù)品牌的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。

為推廣和交流政務(wù)服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)做法，全面展示各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和各部門(mén)的工作成果，現(xiàn)推出平谷區(qū)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)特色品牌成果展示專題，充分營(yíng)造一鎮(zhèn)一特色、一廳一品牌的創(chuàng)建環(huán)境，切實(shí)用政務(wù)服務(wù)的“小小窗口”為企業(yè)群眾提供暖、快、優(yōu)的“滿滿服務(wù)”，讓窗口服務(wù)更具溫度、更具效度，推動(dòng)全區(qū)政務(wù)服務(wù)在新時(shí)代新征程上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，助力高大尚平谷建設(shè)。

今天，讓我們走進(jìn)北京市平谷區(qū)劉家店鎮(zhèn)，一起來(lái)體驗(yàn)和感受他們的暖心服務(wù)。

北京市平谷區(qū)劉家店鎮(zhèn)

“政務(wù)+微網(wǎng)格”創(chuàng)新服務(wù)模式

讓“小窗口”提升“大服務(wù)”

基本情況

劉家店鎮(zhèn)現(xiàn)建有鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心1個(gè)，村政務(wù)服務(wù)站14個(gè)。根據(jù)群眾的實(shí)際需要，劉家店鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)大廳共設(shè)置了2個(gè)綜合服務(wù)窗口，包括民政、殘聯(lián)、失業(yè)就業(yè)、住房保障和社會(huì)救助、城鄉(xiāng)醫(yī)療和養(yǎng)老、社會(huì)化退休管理等業(yè)務(wù)，進(jìn)駐工作人員8人;所轄村政務(wù)服務(wù)站共設(shè)置綜合窗口14個(gè)，共配備綜合窗口人員20人，共配備后臺(tái)代辦人員28人，辦公窗口均提供延時(shí)服務(wù)。

各村政務(wù)服務(wù)站村干部集中辦公，為村民提供一站化服務(wù)，主要包括村級(jí)黨務(wù)政務(wù)、社保、就業(yè)、社會(huì)救助等主要功能，同時(shí)提供幫辦代辦、娛樂(lè)健身、教育培訓(xùn)、文化培訓(xùn)等其他功能，做到“群眾動(dòng)嘴、干部跑腿”，隨時(shí)滿足群眾需求，讓群眾在家門(mén)口就能享受到快捷高效的“一站式”服務(wù)。

特色亮點(diǎn)做法

劉家店鎮(zhèn)在政務(wù)服務(wù)工作中積極探索創(chuàng)新，持續(xù)打造“政務(wù)+微網(wǎng)格”政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新模式，為提升鎮(zhèn)域治理水平和居民生活質(zhì)量發(fā)揮了積極作用，通過(guò)將政務(wù)服務(wù)與微網(wǎng)格化管理有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了資源整合、信息共享、服務(wù)下沉，有效提升了基層政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量，為群眾提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

01微網(wǎng)格化服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接需求

精細(xì)化微網(wǎng)格劃分：劉家店鎮(zhèn)將轄區(qū)劃分成若干個(gè)微網(wǎng)格，以45戶一個(gè)微網(wǎng)格為標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)劃分，每個(gè)微網(wǎng)格配備專職網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)微網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)的管理和服務(wù)。通過(guò)微網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各村事務(wù)的精細(xì)化管理，確保問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，確保每個(gè)微網(wǎng)格單元都有專人負(fù)責(zé)，能夠更精準(zhǔn)地掌握居民和企業(yè)的需求，讓政務(wù)服務(wù)能夠更直接地對(duì)接到群眾，提高了服務(wù)的針對(duì)性和有效性。

網(wǎng)格員主動(dòng)服務(wù)：網(wǎng)格員作為政府與居民之間的橋梁紐帶，主動(dòng)上門(mén)了解居民需求，提供咨詢、指導(dǎo)、代辦等服務(wù)。針對(duì)老年人等特殊群體，網(wǎng)格員幫助他們完成退休資格認(rèn)證、政策咨詢等事項(xiàng)，讓居民感受到政府的關(guān)懷和溫暖。

02創(chuàng)新服務(wù)模式增強(qiáng)體驗(yàn)感

幫辦代辦服務(wù)：推出幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，政務(wù)工作人員、社保員、網(wǎng)格員主動(dòng)為居民提供全流程幫辦代辦服務(wù)。目前已為居民辦理老年證50余張，協(xié)助居民辦理醫(yī)保參保、修改定點(diǎn)醫(yī)院業(yè)務(wù)350余例，累次上門(mén)服務(wù)達(dá)1000余次，這種服務(wù)模式讓居民足不出戶就能辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，極大地提升了居民的獲得感和滿意度。

“一站式”服務(wù)窗口：在鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置全科服務(wù)窗口，承接高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”。截至目前，政務(wù)服務(wù)綜合窗口為居民處理業(yè)務(wù)1000余件，居民對(duì)政務(wù)服務(wù)的滿意度達(dá)到100%。這種服務(wù)模式簡(jiǎn)化了辦事流程，提高了辦事效率，讓居民和企業(yè)享受到更加便捷的服務(wù)。

03精細(xì)化做好特殊群體關(guān)愛(ài)

建立特殊群體臺(tái)賬：全面掌握微網(wǎng)格內(nèi)孤寡老人、殘疾人等特殊群體基本信息，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)了解需求，建立家庭信息臺(tái)賬、需求臺(tái)賬等，按照健康情況、互助需求，實(shí)施四色分級(jí)分類管理。

一對(duì)一幫扶：組織殘疾人專職委員、網(wǎng)格員、志愿者與特殊群體結(jié)成幫扶對(duì)子，與有幫扶需要的老人、殘疾人一對(duì)一結(jié)對(duì)互助、居家養(yǎng)老，為老人提供日常生活照料、隨行看病、農(nóng)事活動(dòng)等服務(wù);為行動(dòng)不便的殘疾人提供理發(fā)、送餐、家務(wù)清潔、節(jié)日關(guān)愛(ài)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)殘疾人上門(mén)服務(wù)1298次，幫助158名有需求的老年人和殘疾人吃上了助餐點(diǎn)的熱乎飯，增強(qiáng)居民的獲得感和幸福感。