為提升公共文化領(lǐng)域工作人員的服務(wù)水平，塑造我區(qū)公共文化設(shè)施良好形象，近日，區(qū)文旅局、區(qū)公共文化中心在東辛房分館圍繞社會主義核心價值觀開展“文明始于心 禮儀始于行”文化服務(wù)行業(yè)規(guī)范教育活動，分館及社區(qū)的30余名窗口一線服務(wù)人員參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)特聘請高級禮儀培訓(xùn)師主講，具有極強的專業(yè)性、實用性。老師主要講解了文化服務(wù)行業(yè)人員的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范動作、文明用語與話術(shù)等內(nèi)容;逐一分析日常工作中的文明服務(wù)行為，強調(diào)文明規(guī)范服務(wù)的重要性;并針對服務(wù)中容易出現(xiàn)、被忽視的問題、如何提升群眾滿意度提出建議。

活動有效增強文明服務(wù)意識，強化文明禮儀的運用，提高公共服務(wù)專業(yè)化水平，進一步提升我區(qū)公共文化場所的服務(wù)質(zhì)量和文明程度。