為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)為參保企業(yè)群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的社保經(jīng)辦服務(wù)，門頭溝區(qū)人力資源社會保障局聚焦主責(zé)主業(yè)，著力做好“三個(gè)強(qiáng)化”，不斷提升社保經(jīng)辦服務(wù)能力。

一是強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)“禮儀先行”夯實(shí)根基強(qiáng)服務(wù)

組織開展窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)，特邀中國郵政儲蓄銀行禮儀老師現(xiàn)場授課，采取圖文并茂與現(xiàn)場情景模擬相結(jié)合的方式，對儀容儀表、行為舉止規(guī)范、客戶投訴的預(yù)警信號和投訴的處理進(jìn)行講解，重點(diǎn)對“銀發(fā)群體”訴求和處理方法進(jìn)行介紹，不斷提升窗口工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

二是強(qiáng)化警示教育“以案為鑒”筑牢屏障守底線

召開2024年社會保險(xiǎn)基金安全警示教育會，集體學(xué)習(xí)《關(guān)于強(qiáng)化安全意識 防范權(quán)限被盜用的風(fēng)險(xiǎn)提示通知》要求，結(jié)合典型案例深度剖析個(gè)人崗位權(quán)限被盜用、騙用風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及案發(fā)原因，深刻汲取反面典型案例教訓(xùn)，教育引導(dǎo)干部職工提高風(fēng)險(xiǎn)意識、法紀(jì)意識、責(zé)任意識，嚴(yán)格崗位權(quán)限管理，做到以案為鑒、以案促改，筑牢基金安全堅(jiān)實(shí)防線。

三是強(qiáng)化服務(wù)意識“延伸服務(wù)”助推適老提效能

持續(xù)優(yōu)化窗口服務(wù)，與醫(yī)保部門建立“聯(lián)動服務(wù)”機(jī)制，為老年人提供異地就醫(yī)備案、資格認(rèn)證等“幫辦代辦”服務(wù)，確保“進(jìn)一次門，事都辦好”。不斷拓寬辦事渠道，聯(lián)合民政部門為“高齡、失能”等老年特殊群體推出上門資格認(rèn)證服務(wù)，確保資格認(rèn)證無憂，助力老年群體養(yǎng)老變“享老”，切實(shí)增強(qiáng)老年人的幸福感、獲得感、安全感。

門頭溝區(qū)人社局將持續(xù)在減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強(qiáng)服務(wù)上下功夫，多措并舉提升服務(wù)能力，縱深推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，帶動業(yè)務(wù)、隊(duì)伍、形象整體提升，全力打造群眾滿意的社保經(jīng)辦服務(wù)金字招牌。