為進(jìn)一步提升接訴即辦工作效能，深入推動(dòng)接訴即辦工作落實(shí)落細(xì)，切實(shí)提高為民服務(wù)水平，懷柔鎮(zhèn)多措并舉，進(jìn)一步推進(jìn)接訴即辦工作見行見效。

一是強(qiáng)化組織保障。成立了“接訴即辦”工作專班，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭辦理疑難訴求，同時(shí)落實(shí)主管領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制，以會(huì)商會(huì)、調(diào)度會(huì)等形式，高位推動(dòng)案件辦理、疑難案件答復(fù)等工作，確保案件辦理質(zhì)效。

二是強(qiáng)化協(xié)同配合。嚴(yán)格按照12345熱線訴求辦理流程和時(shí)限要求，按時(shí)受理、準(zhǔn)確辦理群眾訴求。同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)人員能力提升，另外，強(qiáng)化部門間的溝通交流，分享工作經(jīng)驗(yàn)，提升疑難案件辦理效率，不斷改進(jìn)“接訴即辦”辦理工作能力和水平。

三是強(qiáng)化跟蹤回訪。不定期對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行“回頭看”，采用電話回訪、訴源篩選、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式，有效推進(jìn)問(wèn)題真查實(shí)改，建立長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，防止矛盾反彈。

下一步，懷柔鎮(zhèn)將進(jìn)一步深化對(duì)接訴即辦工作的認(rèn)識(shí)，不斷提升工作態(tài)度、服務(wù)深度、治理精度、管理韌度，以更高效率、更高質(zhì)量地辦好群眾的急難愁盼，進(jìn)一步將“接訴即辦”工作推向更高水平。