一是結(jié)果導(dǎo)向強(qiáng)落實。以結(jié)果為導(dǎo)向高位推動落實，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)每周督辦難點、重點案件，專班日調(diào)度推進(jìn)訴求分析研判解決，各村居及時反饋辦理情況，保證逐件核銷。

二是協(xié)同配合快響應(yīng)。堅持首單負(fù)責(zé)制，壓實辦理責(zé)任。加強(qiáng)多部門聯(lián)動協(xié)調(diào)同步，提升排查問題、預(yù)判風(fēng)險的能力和水平，確保群眾合理訴求及時解決。

三是見面解決真抓實。深化“見面機(jī)制”，與群眾面對面解決問題，針對未解決、不滿意案件，上門了解、復(fù)盤剖析，做到真情實意為群眾解難事、辦實事。

四是考核獎懲提效能。完善績效考核機(jī)制，定期通報各業(yè)務(wù)科室12345民生訴件接件、辦理、催辦、回訪機(jī)制，辦理情況。對辦理不到位、責(zé)任不落實的，進(jìn)行通報并按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

五是督導(dǎo)問責(zé)再強(qiáng)化。鎮(zhèn)接訴即辦分中心督導(dǎo)工作流程，鎮(zhèn)黨委、紀(jì)委同向發(fā)力，對案件辦理過程中存在的不作為、慢作為、假作為等情形進(jìn)行追責(zé)問責(zé)，提升為民服務(wù)效能，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感。